Líder o supervisor de call center / inglés y portugués

BRM S.A; Bogotá; On-site; COP 70,308,000 - 80,017,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario base 6.300.000 COP

Bono 870.000 COP

Prestaciones de ley

Job summary

BRM S.A. en Bogotá busca un líder de operaciones para dirigir equipos de SAC/BPO, con visión estratégica y manejo integral de KPIs operativos y estratégicos.

Se exige formación administrativa o ingeniería, dominio de Español, Inglés (B2) y Portugués (C1), y disponibilidad para trabajo presencial. Se ofrece contrato indefinido y paquete de prestaciones.

Qualifications

• Formación académica: Tecnólogo o profesional graduado en carreras administrativas, de ingeniería o humanísticas.
• Idiomas: Dominio trilingüe indispensable: Español, Inglés (B2) y Portugués (C1).
• Experiencia: Mínimo 1 año liderando equipos de SAC y/o BPO.
• Modalidad: Trabajo presencial en la ciudad de Bogotá.
• Conocimientos técnicos: Manejo integral de KPIs operativos y estratégicos.
• Dominio del paquete Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Metodologías de investigación de errores y análisis de causas raíz.
• Gestión, desarrollo y administración de personal.

Skills

Liderazgo

KPIs

Idiomas (Esp., Inglés, Portugués)

MS Office

Education

Formación administrativa/ingeniería

Tools

MS Office

Excel

Job description

¿Te apasiona el liderazgo de alto impacto, la optimización operativa y la gestión estratégica del servicio al cliente? ¿Cuentas con dominio fluido de tres idiomas y visión integral para llevar a los equipos a su máximo potencial? Si eres analítico, orientador a resultados y buscas liderar operaciones de escala regional, ¡esta oportunidad es para ti! Lo que buscamos:

Lo que buscamos:

• Formación académica: Tecnólogo o profesional graduado en carreras administrativas, de ingeniería o humanísticas.
• Idiomas: Dominio trilingüe indispensable: Español, Inglés (B2) y Portugués (C1).
• Experiencia: Mínimo 1 año liderando equipos de SAC y/o BPO.
• Modalidad: Trabajo presencial en la ciudad de Bogotá.
• Conocimientos técnicos: Manejo integral de KPIs operativos y estratégicos.
• Dominio del paquete Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Metodologías de investigación de errores y análisis de causas raíz.
• Gestión, desarrollo y administración de personal.

Lo que te ofrecemos:

• Compensación: Salario básico de $6.300.000 + Bono de $870.000 + todas las prestaciones de ley.
• Tipo de contrato: Contrato a término indefinido.
• Jornada laboral: Lunes a viernes con disponibilidad para laborar días festivos según las necesidades de la operación.