Líder Implementación BPO

Wolkvox; Medellín; Presencial; COP 60.000.000 - 110.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Descripción de la vacante

Wolkvox en Medellín busca un Líder de Implementación BPO para dirigir la implementación, transición e integración de nuevos servicios y proyectos, asegurando el cumplimiento de requerimientos, calidad, tiempos y presupuesto.

El candidato ideal posee formación en Ingeniería de Sistemas, Industrial o Administración, 2–3 años liderando proyectos de implementación y experiencia en plataformas Wolkvox y CRM, con enfoque omnicanal y gestión de stakeholders.

Formación

• Experiencia mínima de 2 a 3 años liderando proyectos de implementación, transiciones de servicios o integración tecnológica en la industria BPO.
• Experiencia en administración o configuración de plataformas como Wolkvox y herramientas CRM.
• Conocimiento en integración y arquitectura de soluciones omnicanal para contact center en la nube.
• Manejo de herramientas de gestión de proyectos como Jira, Planner o MS Project.
• Habilidades de comunicación, planeación, resolución de problemas y orientación a resultados.

Responsabilidades

• Liderar la implementación, transición e integración de nuevos servicios y proyectos, garantizando el cumplimiento de requerimientos, estándares de calidad, tiempos y presupuesto.
• Gestionar relaciones con diferentes stakeholders y asegurar la correcta ejecución de proyectos.
• Asegurar el cumplimiento de metas y la alineación con clientes y la organización.

Conocimientos

Liderazgo

Planificación

Resolución de problemas

Comunicación

Gestión de equipos

Relaciones con stakeholders

Educación

Universidad / Carrera tecnológica

Herramientas

Wolkvox

Jira

MS Project

Planner

CRM

Descripción del empleo

Líder de Implementación BPOUbicación: Medellín - Antioquia.Modalidad: 100% Presencial.En Domina, llevamos más de 36 años acompañando la transformación de empresas en Colombia con soluciones logísticas, BPO y digitales. Hoy queremos sumar a nuestro equipo a personas con liderazgo, visión estratégica y experiencia en implementación de proyectos que quieran crecer con nosotros desde el rol de Líder de Implementación BPO. TSu misión será liderar la implementación, transición e integración de nuevos servicios y proyectos, garantizando el cumplimiento de los requerimientos, estándares de calidad, tiempos, presupuesto y metas establecidas por la compañía y nuestros clientes.Perfil que buscamos:Profesional o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o áreas afines.Experiencia mínima de 2 a 3 años liderando proyectos de implementación, transiciones de servicios o integración tecnológica en la industria BPO.Experiencia en administración o configuración de plataformas como Wolkvox y herramientas CRM.Conocimiento en integración y arquitectura de soluciones omnicanal para contact center en la nube.Manejo de herramientas de gestión de proyectos como Jira, Planner o MS Project.Capacidad para liderar equipos multidisciplinarios y gestionar relaciones con diferentes stakeholders.Habilidades de comunicación, planeación, resolución de problemas y orientación a resultados.Lo que ofrecemos:Contrato directo con Domina, sin intermediarios.Salario a convenir + prestaciones de ley.Horario: Lunes a Sabados.Participación en proyectos estratégicos de transformación e innovación.Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.Fomentamos una cultura de cuidado real, que promueve el equilibrio en la vida profesional, personal y familiar, donde cada persona se siente valorada y disfruta su trabajo. Nuestro salario emocional incluye beneficios concretos que te permiten celebrar tus momentos especiales y compartir tiempo de calidad con tus seres queridos.La inversión en tu bienestar es nuestra prioridad. ¡Únete a nuestro equipo de BPO y haz parte de esta gran Familia!.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Microsoft excel, Microsoft office, Microsoft word, Técnicas de Call Center, Ventas
• Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente