Líder Implementación BPO

DOMINA ENTREGA TOTAL S.A.S; Medellín; Presencial; COP 89.280.000 - 133.920.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Domina Entrega Total S.A.S. busca un Líder de Implementación BPO para liderar proyectos de implementación, transición e integración de servicios, garantizando calidad, tiempos y presupuesto.

Ubicación en Medellín, modalidad 100% presencial, con enfoque en soluciones omnicanal y plataformas en la nube, trabajando estrechamente con equipos y clientes para cumplimiento de metas. Se requiere experiencia de 2–3 años en implementación, herramientas como Jira y MS Project, y habilidades de comunicación

Formación

• Experiencia mínima de 2 a 3 años liderando proyectos de implementación, transiciones de servicios o integración tecnológica en la industria BPO.
• Conocimiento práctico de plataformas de contact center en la nube y herramientas CRM.
• Capacidad para gestionar proyectos desde la planificación hasta la entrega, cumpliendo tiempos y presupuestos.

Responsabilidades

• Liderar la implementación, transición e integración de nuevos servicios y proyectos.
• Garantizar el cumplimiento de requerimientos, estándares de calidad, tiempos y presupuesto.
• Gestión de relaciones con stakeholders y coordinación entre equipos multidisciplinarios.

Conocimientos

Liderazgo

Visión estratégica

Gestión de equipos

Comunicación efectiva

Planeación

Resolución de problemas

Orientación a resultados

Herramientas

Wolkvox

CRM

Jira

MS Project

Planner

Descripción del empleo

Líder de Implementación BPO T

Ubicación: Medellín - Antioquia.

Modalidad: 100% Presencial.

En Domina, llevamos más de 36 años acompañando la transformación de empresas en Colombia con soluciones logísticas, BPO y digitales. Hoy queremos sumar a nuestro equipo a personas con liderazgo, visión estratégica y experiencia en implementación de proyectos que quieran crecer con nosotros desde el rol de Líder de Implementación BPO.

Su misión será liderar la implementación, transición e integración de nuevos servicios y proyectos, garantizando el cumplimiento de los requerimientos, estándares de calidad, tiempos, presupuesto y metas establecidas por la compañía y nuestros clientes.

Perfil que buscamos:

• Profesional o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o áreas afines.
• Experiencia mínima de 2 a 3 años liderando proyectos de implementación, transiciones de servicios o integración tecnológica en la industria BPO.
• Experiencia en administración o configuración de plataformas como Wolkvox y herramientas CRM.
• Conocimiento en integración y arquitectura de soluciones omnicanal para contact center en la nube.
• Manejo de herramientas de gestión de proyectos como Jira, Planner o MS Project.
• Capacidad para liderar equipos multidisciplinarios y gestionar relaciones con diferentes stakeholders.
• Habilidades de comunicación, planeación, resolución de problemas y orientación a resultados.

Lo que ofrecemos:

• Contrato directo con Domina, sin intermediarios.
• Salario a convenir + prestaciones de ley.
• Horario: Lunes a Sabados.
• Participación en proyectos estratégicos de transformación e innovación.
• Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
• Fomentamos una cultura de cuidado real, que promueve el equilibrio en la vida profesional, personal y familiar, donde cada persona se siente valorada y disfruta su trabajo. Nuestro salario emocional incluye beneficios concretos que te permiten celebrar tus momentos especiales y compartir tiempo de calidad con tus seres queridos.
• La inversión en tu bienestar es nuestra prioridad.

¡Únete a nuestro equipo de BPO y haz parte de esta gran Familia!