Líder de Implementación BPO | Transformación de Proyectos

Wolkvox; Medellín; Presencial; COP 60.000.000 - 110.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Descripción de la vacante

Wolkvox en Medellín busca un Líder de Implementación BPO para dirigir la implementación, transición e integración de nuevos servicios y proyectos, asegurando el cumplimiento de requerimientos, calidad, tiempos y presupuesto.

El candidato ideal posee formación en Ingeniería de Sistemas, Industrial o Administración, 2–3 años liderando proyectos de implementación y experiencia en plataformas Wolkvox y CRM, con enfoque omnicanal y gestión de stakeholders.

Formación

• Experiencia mínima de 2 a 3 años liderando proyectos de implementación, transiciones de servicios o integración tecnológica en la industria BPO.
• Experiencia en administración o configuración de plataformas como Wolkvox y herramientas CRM.
• Conocimiento en integración y arquitectura de soluciones omnicanal para contact center en la nube.
• Manejo de herramientas de gestión de proyectos como Jira, Planner o MS Project.
• Habilidades de comunicación, planeación, resolución de problemas y orientación a resultados.

Responsabilidades

• Liderar la implementación, transición e integración de nuevos servicios y proyectos, garantizando el cumplimiento de requerimientos, estándares de calidad, tiempos y presupuesto.
• Gestionar relaciones con diferentes stakeholders y asegurar la correcta ejecución de proyectos.
• Asegurar el cumplimiento de metas y la alineación con clientes y la organización.

Conocimientos

Liderazgo

Planificación

Resolución de problemas

Comunicación

Gestión de equipos

Relaciones con stakeholders

Educación

Universidad / Carrera tecnológica

Herramientas

Wolkvox

Jira

MS Project

Planner

CRM

Descripción del empleo

Wolkvox en Medellín busca un Líder de Implementación BPO para dirigir la implementación, transición e integración de nuevos servicios y proyectos, asegurando el cumplimiento de requerimientos, calidad, tiempos y presupuesto.

El candidato ideal posee formación en Ingeniería de Sistemas, Industrial o Administración, 2–3 años liderando proyectos de implementación y experiencia en plataformas Wolkvox y CRM, con enfoque omnicanal y gestión de stakeholders.