Líder Call Center/ Televentas

Domina Entrega Total S.A.S; Medellín; Presencial; COP 24.493.000 - 29.337.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato directo con Domina

Prestaciones sociales

Oportunidades de desarrollo

Descripción de la vacante

Domina Entrega Total S.A.S busca un Líder de Televentas Call Center para dirigir un equipo de asesores en Medellín. Su labor es garantizar el cumplimiento de objetivos, monitorear indicadores y aplicar estrategias que mejoren productividad y ventas.

Se requiere experiencia en equipos de 20–30 personas, manejo de campañas inbound/outbound y reporting en Excel. Contrato directo con la empresa, modalidad 100% presencial y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• Tecnólogo o profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Negocios, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos de televentas, ventas telefónicas o Contact Center.
• Experiencia liderando equipos de entre 20 y 30 asesores comerciales.
• Experiencia en campañas inbound y outbound.
• Conocimiento en indicadores de Contact Center y gestión comercial.
• Experiencia realizando acompañamientos, coaching y desarrollo de asesores.
• Capacidad para analizar resultados y diseñar planes de mejora.
• Residencia en Medellín o municipios del Área Metropolitana del Valle de Aburrá.

Responsabilidades

• Garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales de la operación mediante gestión del equipo de asesores.
• Seguimiento de indicadores de desempeño y ejecución de estrategias para productividad y conversión.
• Impulsar el crecimiento de las ventas y desarrollo de personas dentro del equipo.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Análisis de resultados

Coaching y desarrollo

Excel intermedio

Educación

Administración/ Mercadeo/ Negocios/ Ingeniería Industrial

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Líder de Televentas Call Center

Ubicación: Medellín - Antioquia.

Modalidad: 100% Presencial.

En Domina llevamos más de 36 años impulsando el crecimiento de empresas en Colombia a través de soluciones BPO, logísticas y digitales. Actualmente buscamos un Líder de Televentas con experiencia en dirección de equipos comerciales de Contact Center y enfoque en cumplimiento de metas, desarrollo de personas y optimización de indicadores.

Tu misión será garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales de la operación mediante la gestión efectiva del equipo de asesores, el seguimiento de indicadores de desempeño y la implementación de estrategias que impulsen la productividad, la conversión y el crecimiento de las ventas.

Perfil Que Buscamos

• Tecnólogo o Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Negocios, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos de televentas, ventas telefónicas o Contact Center.
• Experiencia liderando equipos de entre 20 y 30 asesores comerciales.
• Experiencia en campañas inbound y outbound.
• Conocimiento en indicadores de Contact Center y gestión comercial.
• Experiencia en cumplimiento de metas comerciales y gestión de resultados.
• Manejo de Excel intermedio y elaboración de reportes de gestión.
• Experiencia realizando acompañamientos, coaching y desarrollo de asesores.
• Capacidad para analizar resultados y diseñar planes de mejora.
• Residencia en Medellín o municipios del Área Metropolitana del Valle de Aburrá.

Conocimientos Deseables

• Conversión de ventas.
• Contactabilidad.
• Efectividad comercial.
• Tiempo productivo.
• Adherencia.
• Calidad de llamadas.
• Indicadores de desempeño comercial.

Competencias Clave

• Liderazgo inspirador.
• Orientación al logro y resultados.
• Comunicación efectiva.
• Capacidad de análisis.
• Toma de decisiones.
• Resolución de conflictos.
• Influencia positiva y motivación de equipos.
• Adaptabilidad al cambio.

Lo Que Ofrecemos

• Contrato directo con Domina, sin intermediarios.
• Salario: Básico $1.751.500 + Auxilio legal de transporte $249.095 + Auxilio adicional $421.143 + Variable por cumplimiento de metas + Prestaciones sociales.
• Horario: lunes a viernes y sábados según operación.
• Domingos y festivos libres.
• Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
• Excelente ambiente laboral y programas de bienestar para ti y tu familia.

En Domina fomentamos una cultura de cuidado real, equilibrio entre la vida personal y laboral, desarrollo profesional y reconocimiento al desempeño. Buscamos líderes apasionados por las ventas, el desarrollo de personas y la construcción de equipos de alto rendimiento.