Líder de Soporte Técnico | Gestión de Incidentes Críticos

ADECCO COLOMBIA S A

Colombia

On-site

COP 71,089,000 - 85,151,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Medicina prepagada

Formación y certificaciones

Plan de desarrollo profesional

Proyectos del sector financiero

Buen ambiente laboral

Job summary

ADECCO COLOMBIA S A en Manizales busca un Technical Support Manager para liderar el equipo de soporte, gestionar incidentes críticos y garantizar la estabilidad de la plataforma tecnológica que atiende a entidades financieras.

Se requiere ingeniería en sistemas/afines, experiencia dirigiendo equipos de soporte e infra, sólido conocimiento de Linux, troubleshooting avanzado, servidores Java (WebLogic/WebSphere/JBoss/WildFly), redes y nube (AWS/Azure).

Qualifications

Experiencia liderando equipos de soporte, infraestructura o plataformas tecnológicas.
Conocimientos sólidos en Linux y troubleshooting avanzado.
Experiencia con servidores de aplicaciones Java (WebLogic, WebSphere, JBoss o WildFly).
Conocimiento en diagnóstico de redes y análisis de conectividad.
Experiencia práctica en AWS o Azure.

Responsibilities

Liderar técnica y operativamente al equipo de soporte.
Gestionar incidentes críticos y escalaciones de alto impacto.
Validar diagnósticos, causas raíz y planes de acción.
Acompañar a clientes estratégicos en escenarios de crisis o indisponibilidad del servicio.
Coordinar actividades de mejora continua y calidad del soporte.
Impulsar el desarrollo técnico y profesional del equipo.