Líder de Soporte IT y Operaciones | Gestión de Incidentes

TIVIT COLOMBIA SAS; Medellín; On-site; COP 24,000,000 - 42,000,000; Full time

Job summary

TIVIT COLOMBIA SAS busca un especialista de soporte con 2–3 años de experiencia para coordinar equipos en sitio y/o mesa de ayuda en Medellín. Se requiere gestión de incidentes, seguimiento de operaciones y manejo de documentos y procedimientos del área técnica.

Entre las funciones está la planificación de procesos, inventarios y atención a clientes internos. Se valorarán certificaciones ITIL y buen dominio de redes y sistemas Windows.

Qualifications

• Experiencia de 2 a 3 años coordinando equipos en soporte en sitio o mesa de ayuda.
• Conocimientos de gestión de incidentes, indicadores y SLA.
• Manejo de documentación y procedimientos del área técnica.

Responsibilities

• Coortar grupos de trabajo y asegurar cumplimiento de procesos.
• Gestionar incidentes y seguimiento de la operación.
• Planificar y gestionar inventarios, recursos y documentos técnicos.

Skills

Coordinación de equipos

Gestión de incidentes

Soporte / Mesa de servicios

Seguimiento a operaciones

Planificación de procesos

Gestión de inventarios

Education

Técnico

Tecnólogo

Tools

Office 365

Active Directory

Cableado estructurado

Job description

TIVIT COLOMBIA SAS busca un especialista de soporte con 2–3 años de experiencia para coordinar equipos en sitio y/o mesa de ayuda en Medellín. Se requiere gestión de incidentes, seguimiento de operaciones y manejo de documentos y procedimientos del área técnica.

Entre las funciones está la planificación de procesos, inventarios y atención a clientes internos. Se valorarán certificaciones ITIL y buen dominio de redes y sistemas Windows.