Líder de Soporte IT y Operaciones Back Office

Banco Falabella Colombia

Bogotá

Presencial

COP 70.000.000 - 120.000.000

Jornada completa

14 días+

Generador de candidaturas

No envíes un currículum genérico — crea un currículum y una carta de presentación adaptados a este puesto concreto.

Supera los filtros ATS

Descripción de la vacante

Banco Falabella Colombia busca un profesional para liderar la gestión de soporte y mantenimiento de sistemas. Serás responsable de la resolución oportuna de incidentes y requerimientos, asegurando la continuidad de servicios críticos y el cumplimiento de SLA.

El rol requiere ingeniería de sistemas u afines, experiencia en bases de datos y herramientas de monitoreo; se trabajará con entornos Linux/Windows Server y Visual Studio, con enfoque en integración de servicios.

Formación

Profesional en ingeniería de sistemas, electrónica o afines.
Conocimiento en bases de datos (Oracle / SQL Server).
Conocimiento en ITIL y monitoreo de sistemas.
Conocimientos en Linux y Windows Server.
Conocimientos básicos de Visual Studio y SQL/PLSQL.
Conocimiento en Switch Transaccional.
Servicios de Integración.

Responsabilidades

Gestionar incidentes tecnológicos: resolución y escalamiento oportuno de casos.
Gestionar requerimientos de negocio y tecnología: soluciones alineadas a las necesidades del usuario.
Supervisar la calidad del soporte: cumplimiento de SLA y mejora del servicio.
Liderar equipos resolutores: control del backlog y seguimiento efectivo.
Administrar plataformas Back Office: disponibilidad y continuidad de servicios críticos.