Líder de Soporte IT OnSite | Microinformática

Stefanini Latam; Bogotá ciudad; Presencial; COP 60.000.000 - 100.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Stefanini Latam en Bogotá busca un Coordinador de Soporte de Microinformática OnSite para liderar equipos de IT y garantizar la operatividad de las plataformas asignadas. Se valorará experiencia en supervisión, servicio al cliente y comunicación clara con audiencias técnicas y no técnicas.

Serán responsables de monitorear plataformas, gestionar incidencias, coordinar con proveedores y mantener los protocolos de seguridad.

Formación

• Experiencia laboral comprobada como supervisor de equipos IT.
• Conocimientos técnicos en microinformática.
• Capacidad para explicar temas técnicos a audiencias no técnicas.
• Enfoque orientado al servicio al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Habilidades de gestión de equipos.

Responsabilidades

• Monitorear y hacer seguimiento operativo de plataformas tecnológicas asignadas.
• Operar y verificar estado de plataformas de red Cisco sin configurarlas.
• Soportar administración de Windows Server y escalar incidencias.
• Apoyar operación de salas de reuniones y equipos AV.
• Escalar incidentes que requieran configuración avanzada.
• Mantener comunicación con fabricantes y proveedores de soporte.
• Registrar y dar seguimiento de casos en herramientas de incidentes.
• Cumplir protocolos de operación, seguridad y escalamiento.
• Participar en revisiones de servicio y proponer mejoras.

Conocimientos

Supervisor IT

Microinformática

Comunicación

Gestión de equipos

Atención al cliente

Instrucciones a no técnicos

Descripción del empleo

Stefanini Latam en Bogotá busca un Coordinador de Soporte de Microinformática OnSite para liderar equipos de IT y garantizar la operatividad de las plataformas asignadas. Se valorará experiencia en supervisión, servicio al cliente y comunicación clara con audiencias técnicas y no técnicas.

Serán responsables de monitorear plataformas, gestionar incidencias, coordinar con proveedores y mantener los protocolos de seguridad.