Líder de Servicios TI

Microhome Ltda; Bogotá; On-site; COP 100,440,000 - 145,080,000; Full time

Benefits offered by this job

Convenios Fintra

Beneficios con Ramo

Open English

Descuentos en tecnología

Otros beneficios corporativos

Job summary

Microhome S.A.S. busca un Líder de Servicios TI para dirigir la mesa de servicios y supervisar equipos de soporte, con foco en soluciones para clientes corporativos.

Se valorará visión estratégica, orientación al cliente y experiencia en gestión de incidentes y SLA. La persona ideal tendrá formación en ingeniería de sistemas u afines, experiencia liderando equipos y capacidad para impulsar mejoras operativas y ventas técnicas (preventas).

Qualifications

• Formación profesional o tecnólogo en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, electrónica o afines.
• Experiencia liderando mesas de servicios, soporte técnico o equipos de atención TI.
• Conocimientos en incidentes, requerimientos, SLA e indicadores de gestión.
• Experiencia en preventa de soluciones tecnológicas y acompañamiento comercial.
• Habilidades de liderazgo, comunicación, negociación y orientación al cliente.
• Experiencia en sector tecnológico, servicios TI o integradores.

Responsibilities

• Liderar y gestionar la operación de la mesa de servicios.
• Garantizar atención eficiente, oportuna y de calidad.
• Fortalecer la relación con clientes y contribuir al crecimiento del negocio.
• Colaborar con equipos técnicos y comerciales.

Skills

Liderazgo

Mesa de servicios

Soporte técnico

Gestión de incidentes

Niveles de servicio

Prevenda

Orientación al cliente

Comunicación

Negociación

Education

Ingeniería de Sistemas

Telecomunicaciones

Electrónica

Carreras afines

Job description

¡Estamos buscando un(a) Líder de Servicios TI!Microhome S.A.S. | Bogotá¿Tienes experiencia liderando equipos de tecnología, gestionando mesas de servicios y brindando soluciones a clientes corporativos? ¡Esta oportunidad es para ti!

En Microhome, empresa con más de 32 años de experiencia en tecnología y transformación digital, buscamos un(a) Líder de Servicios TI con visión estratégica, orientación al cliente y capacidad para liderar equipos de soporte y servicios tecnológicos.

¿Cuál será tu reto?

Liderar y gestionar la operación de la mesa de servicios, garantizando una atención eficiente, oportuna y de calidad, fortaleciendo la relación con nuestros clientes y contribuyendo al crecimiento del negocio a través de soluciones tecnológicas.

¿Qué buscamos?

• Profesional o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
• Experiencia liderando mesas de servicios, soporte técnico o equipos de atención TI.
• Conocimientos en gestión de incidentes, requerimientos, niveles de servicio (SLA) e indicadores de gestión.
• Experiencia en preventa de soluciones tecnológicas y acompañamiento comercial.
• Habilidades de liderazgo, comunicación, negociación y orientación al cliente.
• Experiencia en el sector tecnológico, preferiblemente en empresas de servicios TI, integradores tecnológicos o soluciones empresariales.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato: Término indefinido.
• Salario: A convenir, según experiencia y perfil.
• Horario: Lunes a viernes.
• Beneficios corporativos:
  • Convenios con Fintra.
  • Beneficios y convenios con Ramo.
  • Acceso a Open English.
  • Descuentos en tecnología.
  • Otros beneficios y convenios corporativos.

¿Te interesa hacer parte de nuestro equipo?

Si te apasiona la tecnología, el liderazgo de equipos y la excelencia en el servicio al cliente, ¡queremos conocerte!