Líder de Servicios Audiovisuales y Espacios Académicos

Universidad del Rosario

Bogotá

Presencial

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Resumo da vaga

Universidad del Rosario busca un Gestor de Servicios para gestionar y controlar la prestación del soporte audiovisual y la operación de espacios académicos en las sedes. Se requiere planificar cobertura, seguimiento de calidad y mantenimiento, asegurando continuidad de actividades y una experiencia de servicio de alta calidad.

La posición involucra diseñar protocolos y capacitar a docentes y usuarios, con enfoque en la autogestión y reducción de incidencias.

Qualificações

Experiencia comprobable en coordinación de servicios de soporte técnico o audiovisual (3 años).
Conocimientos en fundamentos de gestión de servicios de TI (ITIL).

Responsabilidades

Gestionar la operación diaria del soporte audiovisual y de espacios académicos en sedes, planificando turnos y verificando recursos tecnológicos.
Programar y hacer seguimiento al mantenimiento preventivo de equipos audiovisuales y de cómputo.
Diseñar estrategias de comunicación, inducción y capacitación sobre el uso de recursos audiovisuales.
Construir y socializar protocolos de atención y la base de conocimiento para soporte técnico de primer nivel.

Conhecimentos

Excel Intermedio

Formação

Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Administración de Empresas o carreras afines con Especialización en Gerencia de Servicio, Gerencia de Tecnología, Gerencia de Proyectos o afines