Líder de Servicio al Cliente y Venta Asistida

VP Gestores de Talento; Medellín; On-site; COP 36,000,000 - 54,000,000; Full time

Job summary

VP Gestores de Talento solicita un Coordinador/a de Servicio al Cliente y Venta Asistida para Medellín, que combine liderazgo cercano, visión comercial y análisis para fortalecer la experiencia de las clientas y mejorar los resultados del equipo.

Coordinar la operación diaria, acompañar al equipo, monitorear indicadores y gestionar escalaciones para impulsar mejoras en servicio, satisfacción y ventas asistidas, manteniendo participación directa en la atención de clientas.

Qualifications

• Entre 3 y 5 años de experiencia en servicio al cliente, Ecommerce, customer experience o venta consultiva.
• Mínimo 1 año liderando o coordinando equipos, procesos u operaciones de atención.
• Experiencia con CRM o sistemas de helpdesk, indicadores de servicio, reportes y aseguramiento de calidad.

Responsibilities

• Coordinar la operación diaria y acompañar al equipo para lograr metas de servicio y venta.
• Monitorear indicadores, gestionar escalaciones e impulsar mejoras en servicio y venta asistida.
• Participar directamente en la atención de las clientas y reportar resultados a la dirección.

Skills

Liderazgo

Atención al cliente

Ventas consultivas

Análisis de datos

Comunicación

Education

Licenciatura afín

Tools

CRM

Helpdesk

Excel/Sheets

Job description

VP Gestores de Talento solicita un Coordinador/a de Servicio al Cliente y Venta Asistida para Medellín, que combine liderazgo cercano, visión comercial y análisis para fortalecer la experiencia de las clientas y mejorar los resultados del equipo.

Coordinar la operación diaria, acompañar al equipo, monitorear indicadores y gestionar escalaciones para impulsar mejoras en servicio, satisfacción y ventas asistidas, manteniendo participación directa en la atención de clientas.