Líder de Programas de Soporte a Pacientes (PSP)

CONFIDENTIAL; Bogotá ciudad; Presencial; COP 108.000.000 - 156.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios corporativos

Oportunidades de desarrollo

Proyectos innovadores de alto impacto

Descripción de la vacante

CONFIDENTIAL en Bogotá busca un(a) Líder de Programas de Soporte a Pacientes (PSP) para garantizar la excelencia operativa, el cumplimiento de KPI y la implementación de estrategias que fortalezcan la experiencia de los pacientes en diversas áreas terapéuticas.

Se requiere formación en áreas de la salud o administración, al menos 2 años liderando PSP en la industria farmacéutica, y experiencia en gestión operativa, análisis de datos y cumplimiento normativo.

Formación

• Experiencia mínima 2 años liderando Programas de Soporte a Pacientes (PSP) en la industria farmacéutica.
• Gestión operativa, análisis de información, seguimiento de indicadores y relacionamiento con clientes.
• Conocimiento de normatividad de Compliance y protección de datos.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar la operación integral de los programas asignados.
• Garantizar el cumplimiento de los KPI de gestión y de proceso.
• Actuar como punto de contacto estratégico entre el cliente y el programa.
• Analizar datos e identificar oportunidades de mejora que generen valor para el cliente.
• Diseñar y ejecutar planes de trabajo alineados con los Journey Maps de cada programa.
• Presentar resultados, indicadores e informes de gestión a clientes internos y externos.
• Asegurar el cumplimiento de los lineamientos de Compliance y privacidad de la información.
• Implementar acciones de mejora continua que promuevan la excelencia operacional.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión operativa

Análisis de datos

Comunicación efectiva

Orientación a resultados

Servicio al cliente

Pensamiento estratégico

Planeación y organización

Trabajo en equipo

Educación

Profesional en áreas de la salud o Administración de Empresas

Descripción del empleo

Te apasiona generar un impacto positivo en la vida de los pacientes y liderar programas estratégicos dentro de la industria farmacéutica? Estamos en búsqueda de un(a) Líder de Programas de Soporte a Pacientes (PSP), responsable de garantizar la excelencia operativa, el cumplimiento de indicadores y la implementación de estrategias que fortalezcan la experiencia y el acompañamiento de los pacientes en diferentes áreas terapéuticas.

Propósito del cargo

Liderar integralmente los Programas de Soporte a Pacientes (PSP), asegurando la definición, implementación, seguimiento y mejora continua de los procesos, con el fin de generar resultados de alto valor para nuestros clientes y contribuir a una experiencia diferencial para los pacientes.

Perfil que buscamos

Formación académica

• Profesional en áreas de la salud o Administración de Empresas.

Experiencia

• Mínimo 2 años de experiencia liderando Programas de Soporte a Pacientes (PSP) en la industria farmacéutica.
• Experiencia en gestión operativa, análisis de información, seguimiento de indicadores y relacionamiento con clientes.
• Conocimiento de normatividad de Compliance y protección de datos.

Principales retos del cargo

• Liderar y coordinar la operación integral de los programas asignados.
• Garantizar el cumplimiento de los KPI de gestión y de proceso.
• Actuar como punto de contacto estratégico entre el cliente y el programa.
• Analizar datos e identificar oportunidades de mejora que generen valor para el cliente.
• Diseñar y ejecutar planes de trabajo alineados con los Journey Maps de cada programa.
• Presentar resultados, indicadores e informes de gestión a clientes internos y externos.
• Asegurar el cumplimiento de los lineamientos de Compliance y privacidad de la información.
• Implementar acciones de mejora continua que promuevan la excelencia operacional.

Competencias que te harán exitoso(a)

• Liderazgo e influencia.
• Pensamiento estratégico.
• Orientación a resultados.
• Comunicación efectiva.
• Servicio al cliente.
• Capacidad analítica.
• Planeación y organización.
• Trabajo en equipo.

Lo que encontrarás con nosotros

• Contrato directo e indefinido con la compañía.
• Beneficios corporativos adicionales.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Participación en proyectos innovadores de alto impacto en el sector farmacéutico.
• Excelente ambiente de trabajo y cultura organizacional enfocada en las personas.

Haz parte de una organización que transforma vidas

Buscamos personas que compartan nuestro compromiso con la salud, la innovación y la excelencia. Si deseas contribuir al desarrollo de programas que mejoran la experiencia de los pacientes y generan valor para la industria farmacéutica, queremos conocerte.

Postúlate y construyamos juntos experiencias que transforman vidas.