Líder de Programas de Soporte a Pacientes - Estrategia

CONFIDENTIAL; Bogotá ciudad; Presencial; COP 108.000.000 - 156.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios corporativos

Oportunidades de desarrollo

Proyectos innovadores de alto impacto

Descripción de la vacante

CONFIDENTIAL en Bogotá busca un(a) Líder de Programas de Soporte a Pacientes (PSP) para garantizar la excelencia operativa, el cumplimiento de KPI y la implementación de estrategias que fortalezcan la experiencia de los pacientes en diversas áreas terapéuticas.

Se requiere formación en áreas de la salud o administración, al menos 2 años liderando PSP en la industria farmacéutica, y experiencia en gestión operativa, análisis de datos y cumplimiento normativo.

Formación

• Experiencia mínima 2 años liderando Programas de Soporte a Pacientes (PSP) en la industria farmacéutica.
• Gestión operativa, análisis de información, seguimiento de indicadores y relacionamiento con clientes.
• Conocimiento de normatividad de Compliance y protección de datos.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar la operación integral de los programas asignados.
• Garantizar el cumplimiento de los KPI de gestión y de proceso.
• Actuar como punto de contacto estratégico entre el cliente y el programa.
• Analizar datos e identificar oportunidades de mejora que generen valor para el cliente.
• Diseñar y ejecutar planes de trabajo alineados con los Journey Maps de cada programa.
• Presentar resultados, indicadores e informes de gestión a clientes internos y externos.
• Asegurar el cumplimiento de los lineamientos de Compliance y privacidad de la información.
• Implementar acciones de mejora continua que promuevan la excelencia operacional.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión operativa

Análisis de datos

Comunicación efectiva

Orientación a resultados

Servicio al cliente

Pensamiento estratégico

Planeación y organización

Trabajo en equipo

Educación

Profesional en áreas de la salud o Administración de Empresas

Descripción del empleo

CONFIDENTIAL en Bogotá busca un(a) Líder de Programas de Soporte a Pacientes (PSP) para garantizar la excelencia operativa, el cumplimiento de KPI y la implementación de estrategias que fortalezcan la experiencia de los pacientes en diversas áreas terapéuticas.

Se requiere formación en áreas de la salud o administración, al menos 2 años liderando PSP en la industria farmacéutica, y experiencia en gestión operativa, análisis de datos y cumplimiento normativo.