Gerente de Programa de Soporte a Pacientes - Bogotá

conexus group; Bogotá; Presencial; COP 61.401.000 - 73.546.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

conexus group en Bogotá busca un/a profesional para liderar programas de soporte a pacientes de alto costo, gestionando planes, presupuestos y equipos distribuidos. Deberá asegurar cumplimiento normativo y excelencia operativa para garantizar acceso a servicios de salud y satisfacción del cliente.

Requiere experiencia sólida en el sistema de salud colombiano, manejo avanzado de Excel/PowerPoint y capacidad para conducir iniciativas a nivel nacional, con disponibilidad para giras y trabajo

Formación

• Profesional en áreas de salud, administración o ingeniería, ideal con especialización.
• Mínimo 3 años liderando programas de soporte a pacientes de alto costo.
• Experiencia en coordinación de equipos multidisciplinarios y regiones.
• Conocimiento sólido del sistema de salud colombiano y normatividad aplicable.

Responsabilidades

• Gestionar y hacer seguimiento de planes y procesos para cumplir KPIs.
• Control presupuestario de gastos, estimaciones y costos del PSP.
• Liderar equipos y coordinar acciones a nivel nacional.
• Presentar reportes, datos y propuestas para mejora continua.
• Brindar entrenamientos al cliente y a partners.

Conocimientos

Excel avanzado

PowerPoint

Dashboards

Liderazgo de equipos

Gestión de KPIs

Educación

Profesional en salud, administración o Ingeniería

Herramientas

Excel

PowerPoint

Dashboards

Descripción del empleo

Objetivo del Puesto:

Gestionar y cumplir con el seguimiento continuo a la prestación del servicio, con relacionamiento directo con el cliente, con el fin de identificar, planear y ejecutar acciones dirigidas al cumplimiento de los contratos, gestión administrativa del equipo y su seguimiento para cumplir con los KPIs deseados, atención segura para los pacientes y oportunidad de acceso a los servicios de salud brindados generando una cultura de mejoramiento del servicio para atención de los usuarios.

Funciones del Puesto:

• Desarrollar, implementar, monitorear y revisar planes, procesos y sistemas tácticos y operativos, cumpliendo con los objetivos, lineamientos, políticas, procesos, fechas de entrega y otros requisitos de la empresa u organización.
• Llevar un adecuado control presupuestario sobre los gastos, estimaciones, eficiencia y estimado de costos del PSP a cargo.
• Supervisar y coordinar planes de acción con los equipos de trabajo en alineación con los objetivos estratégicos del PSP.
• Desarrollar un análisis efectivo y constante de la productividad del equipo.
• Conocer sobre la legislación y/o atribuciones de las Entidades Promotoras de Salud y las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud colombianas.
• Garantizar el cumplimiento de la legislación u operatividad del PSP dentro de las normas nacionales en materia de farmacovigilancia y cumplimiento, por medio de una revisión periódica de los procesos internos.
• Liderar el planeamiento o implementación de las acciones específicas del PSP. Garantizar entrenamiento y la capacitación constante del equipo a su cargo.
• Manejo de las relaciones especificas con las personas encargadas del PSP a lo largo del territorio.
• Análisis, control y seguimiento de campañas de comunicación (conforme aplique).
• Brindar capacitaciones relacionadas a las actividades de la cuenta, tanto al cliente como a los partners (Comercios afiliados).
• Dar soporte a la atención inmediata de incidentes priorizando los mismos y asignando el recurso requerido para una solución óptima.
• Realizar, entregar y revisar reportes, actualizar los registros y las bases de datos, además de preparar presentaciones y propuestas cuando sea requerido.
• Presentar resultados mensuales de cierre, haciendo referencia a los indicadores (KPIs) del PSP.

Requisitos:

• Profesional en áreas de salud, administración o Ingeniería, deseable con especialización.
• Mínimo 3 años liderando programas de soporte a pacientes de alto costo.
• Experiencia en coordinación de equipos multidisciplinarios distribuidos en diferentes regiones del país.
• Disponibilidad de realizar giras a nivel nacional.
• Conocimiento sólido del sistema de salud colombiano, especialmente en el régimen contributivo y subsidiado, MIPRES, rutas integrales de atención y procesos de autorización de medicamentos de alto costo.
• Manejo avanzado de Microsoft Excel (tablas dinámicas, fórmulas complejas, filtros, dashboards) y Power Point.
• Conocimiento en el sistema de Salud Colombiano (Indispensable).
• Residir en Bogotá.

Paquete de Compensación:

• Salario Fijo: $ 4.796.000
• Salario Variable: $1.199.000
• Auxilio de Conectividad: $51.000

Horario:

• Lunes a jueves: 7:30 am – 5:00 pm
• Viernes: 7:00 am – 4:00 pm