Líder de Postventa - Construcción (Soporte 24/7)

Drrp S.A.C.; Lengupá; Presencial; COP 36.000.000 - 54.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La empresa Drrp S.A.C. en Colombia busca un Supervisor(a) de Post Venta para gestionar reclamos, incidencias y garantías tras la entrega de proyectos, asegurando soluciones oportunas y satisfacción del cliente.

Se espera coordinar equipos y proveedores, realizar visitas técnicas y supervisar trabajos en campo, con foco en el cierre de garantías y cumplimiento de plazos y costos. Disponibilidad para atender incidencias fuera de horario y proponer mejoras en procesos.

Formación

• Bachiller o titulado(a) en Arquitectura o Ingeniería Civil.
• Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
• Experiencia de 3–5 años en supervisión, residencia de obra o gestión de post venta.
• Experiencia en proyectos Retail, Corporativos y/o Restaurantes.
• Manejo de AutoCAD y Excel.
• Conocimiento de herramientas de gestión y/o CRM.
• Disponibilidad para visitas técnicas y atender incidencias fuera del horario habitual.

Responsabilidades

• Gestionar y coordinar post venta, reclamos y garantías tras entrega.
• Coordinar equipos, contratistas y proveedores para incidencias.
• Realizar visitas técnicas y supervisar trabajos en campo.
• Coordinar con Obras e Implementación la atención y cierre de garantías.
• Seguimiento a órdenes de trabajo, requerimientos e incidencias.
• Elaborar informes técnicos y documentación de cierre de garantías.
• Elaborar reportes e indicadores de post venta.
• Proponer mejoras para optimizar la experiencia del cliente.
• Coordinar servicios de emergencia y atenciones fuera de horario cuando sea necesario.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación efectiva

Organización

Negociación

Análisis

Educación

Arquitectura

Ingeniería Civil

Herramientas

AutoCAD

Excel

CRM

Descripción del empleo

La empresa Drrp S.A.C. en Colombia busca un Supervisor(a) de Post Venta para gestionar reclamos, incidencias y garantías tras la entrega de proyectos, asegurando soluciones oportunas y satisfacción del cliente.

Se espera coordinar equipos y proveedores, realizar visitas técnicas y supervisar trabajos en campo, con foco en el cierre de garantías y cumplimiento de plazos y costos. Disponibilidad para atender incidencias fuera de horario y proponer mejoras en procesos.