Ingeniero de soporte

SANY Group; Fagua; Presencial; COP 60.000.000 - 120.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SANY Colombia busca un/a Ingeniero/a de Servicio Técnico para su sede en Chía, Cundinamarca. El rol supervisa mantenimiento y diagnóstico de maquinaria pesada de línea amarilla, planifica intervenciones, gestiona recursos y asegura trazabilidad en CRM/WO.

Se requiere experiencia de 3–5 años, conocimiento de planos hidráulicos, eléctricos y neumáticos, y manejo de sistemas de mantenimiento SST. Ofrecemos oportunidad de desarrollo en campo y taller.

Formación

• Profesional en ingeniería en mecánica, electromecánica, industrial o afines.
• Mínimo 3 a 5 años en mantenimiento, diagnóstico y supervisión de servicio técnico en maquinaria pesada / línea amarilla.
• Experiencia en planeación, asignación de personal técnico y gestión de órdenes de trabajo (WO).
• Conocimientos de lectura de planos hidráulicos, eléctricos y neumáticos; diagnóstico y análisis de causas raíz; manejo de CRM/ERP/WO; SST.

Responsabilidades

• Planificar, agendar y supervisar intervenciones técnicas programadas en taller y en sitio de cliente.
• Coordinar al personal técnico y gestionar recursos para su movilización.
• Brindar atención directa y seguimiento a clientes sobre requerimientos y solicitudes de servicio.
• Gestionar y solicitar partes y repuestos necesarios para la ejecución oportuna del servicio.
• Registrar y asegurar la trazabilidad documental de los servicios ejecutados en CRM/WO.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad y la consigna de cero accidentes.

Conocimientos

Lectura de planos

Sistemas hidráulicos

Sistemas eléctricos

Sistemas neumáticos

Diagnóstico de fallas

Análisis de causa raíz

CRM/ERP/WO

Normatividad SST

Gestión de mantenimiento

Educación

Profesional en Ingeniería Mecánica, Electromecánica, Industrial o afines

Herramientas

CRM

ERP

WO

Descripción del empleo

SANY Colombia se encuentra en la búsqueda de profesional para el área de Posventa.

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Ingeniero/a de Servicio Técnico para nuestra sede ubicada en Chía, Cundinamarca. El rol está orientado a profesionales en ingeniería con experiencia técnica en diagnóstico, mantenimiento y supervisión de operaciones con maquinaria pesada de línea amarilla.

Objetivo del Cargo

Garantizar la prestación del servicio técnico en taller y campo con oportunidad, eficiencia y calidad. Responsable de la planeación, asignación del personal técnico, atención de fallas complejas y gestión administrativa del servicio a través de plataformas CRM y órdenes de trabajo (WO).

Requisitos del Perfil

• Educación: Profesional en Ingeniería Mecánica, Electromecánica, Industrial o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 3 a 5 años en mantenimiento, diagnóstico y supervisión de servicio técnico en maquinaria pesada / línea amarilla.

Conocimientos técnicos indispensables:

• Lectura e interpretación de planos hidráulicos, eléctricos y neumáticos.
• Diagnóstico y análisis de causa raíz en fallas mecánicas e hidráulicas.
• Manejo de sistemas de gestión de mantenimiento (CRM, ERP, Work Orders).
• Normatividad y aplicación de estándares de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST).

Responsabilidades Principales

• Planificar, agendar y supervisar las intervenciones técnicas programadas en taller y en sitio de cliente.
• Coordinar al personal técnico a cargo y gestionar los recursos para su movilización.
• Brindar atención directa y seguimiento a los clientes sobre los requerimientos y solicitudes de servicio.
• Gestionar y solicitar las partes y repuestos necesarios para la ejecución oportuna del servicio.
• Registrar y asegurar la trazabilidad documental de los servicios ejecutados en la plataforma CRM/WO.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad y la consigna de cero accidentes.