Líder de Mejora Continua CX - Posventa PMO
RG PRINCIPAL COLOMBIA SAS
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Job summary
RG PRINCIPAL COLOMBIA SAS busca un Coordinador de Mejora Continua CX para la línea de Posventa en Colombia. Reporta a la Gerencia de Experiencia del Cliente y actúa como PMO de Experiencia del Cliente con alcance nacional.
Serás responsable de identificar, priorizar y transformar los insights de clientes del proceso de posventa (servicio, taller, repuestos) en iniciativas de mejora, moviendo a servicio para eliminar causas raíz de fricciones en el customer journey de mantenimiento y servicio.
Job description
RG PRINCIPAL COLOMBIA SAS busca un Coordinador de Mejora Continua CX para la línea de Posventa en Colombia. Reporta a la Gerencia de Experiencia del Cliente y actúa como PMO de Experiencia del Cliente con alcance nacional.
Serás responsable de identificar, priorizar y transformar los insights de clientes del proceso de posventa (servicio, taller, repuestos) en iniciativas de mejora, moviendo a servicio para eliminar causas raíz de fricciones en el customer journey de mantenimiento y servicio.
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