Lider de Operaciones Call Center - Telecomunicaciones

Grupo Soluciones Horizonte; Bogotá; Presencial; COP 29.574.000 - 46.314.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos con marcas

Ahorro programado

Descuentos por nómina

Beneficios para la familia

Descripción de la vacante

Grupo Soluciones Horizonte busca un Coordinador Contact Center para liderar el equipo de supervisores y asesores comerciales en campañas Outbound del sector Telecomunicaciones. La misión es garantizar el cumplimiento de objetivos del canal de ventas, gestionar KPI y promover un desarrollo profesional dentro de la organización.

Se valorará experiencia en call center y liderazgo de equipos. Se ofrece salario base más comisiones, contrato por obra o labor, lugar de trabajo en Zona Franca –

Formación

• Experiencia probada liderando equipos comerciales en Call Center.
• Experiencia indispensable en campañas Outbound del sector Telecomunicaciones.
• Capacidad de gestionar equipos y orientar a resultados.

Responsabilidades

• Liderar y desarrollar equipos comerciales.
• Diseñar e implementar estrategias para el cumplimiento de metas.
• Garantizar el cumplimiento de indicadores de gestión (KPI's).
• Realizar seguimiento a la productividad, efectividad y conversión de ventas.
• Acompañar y fortalecer el desempeño del equipo para alcanzar los resultados esperados.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de KPIs

Experiencia en Call Center

Telecomunicaciones Outbound

Descripción del empleo

¡Líder de Supervisores! Vacante: Coordinador Contact Center – Campaña Telecomunicaciones

¿Tienes experiencia liderando equipos comerciales en campañas Outbound del sector Telcos? Esta es tu oportunidad de formar parte de una empresa líder del sector BPO y potenciar tu crecimiento profesional.

Tu misión

Serás responsable de liderar y acompañar al equipo de supervisores y asesores comerciales para garantizar el cumplimiento de los objetivos del canal de ventas.

Funciones principales

• Liderar y desarrollar equipos comerciales.
• Diseñar e implementar estrategias para el cumplimiento de metas.
• Garantizar el cumplimiento de indicadores de gestión (KPI's).
• Realizar seguimiento a la productividad, efectividad y conversión de ventas.
• Acompañar y fortalecer el desempeño del equipo para alcanzar los resultados esperados.

Perfil requerido

• Experiencia de 2 a 5 años liderando equipos comerciales en Call Center.
• Experiencia indispensable en campañas Outbound del sector Telecomunicaciones (telefonía, internet, fibra óptica, televisión o servicios hogar).
• Liderazgo, orientación a resultados y habilidades para la gestión de equipos.

Condiciones laborales

• Salario básico: $2.650.000 + prestaciones de ley.
• Comisiones sin techo: promedio de hasta $1.500.000 mensuales.
• Contrato: Obra o labor.
• Lugar de trabajo: Zona Franca – Fontibón.
• Horario: Domingo a domingo, turnos rotativos de 8 horas, con 1 día de descanso semanal.
• Plan de carrera con oportunidades de crecimiento interno.
• Parqueadero gratuito para carro, moto y bicicleta.

Beneficios exclusivos

• Convenios y descuentos con marcas como Jumbo, Alkosto, Ktronix, Salitre Mágico y Mundo Aventura, entre otras.
• Ahorro programado.
• Posibilidad de adquirir electrodomésticos y pagarlos mediante descuento por nómina.
• Acceso a múltiples beneficios y alianzas para ti y tu familia.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

• Excelente oportunidad de crecimiento profesional.
• Atractivo esquema de comisiones.
• Estabilidad laboral.
• Ambiente dinámico y enfocado en resultados.

Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 2 años de experiencia Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico