Líder de Mercadeo y Experiencia del Cliente

GENTE UTIL S.A.; Metropolitana; Vor Ort; COP 55.800.000 - 100.440.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Gente Util S.A. busca un Coordinador de Mercadeo y Experiencia del Cliente en Santander, Colombia, con visión comercial y capacidad de ejecución. Requiere viaje constante a puntos de venta y manejo de datos para traducirlos en acciones concretas con impacto medible.

Se prioriza experiencia en fidelización, programas de PQRSF y análisis de ventas, además de habilidades para coordinar agencias y equipos creativos para entregables de calidad.

Qualifikationen

• Experiencia en mercadeo y capacidad analítica para convertir datos en acciones.
• Capacidad para analizar datos de ventas y comportamiento de clientes.
• Experiencia trabajando con agencias, diseñadores o equipos creativos.
• Manejo de Excel y herramientas de análisis de datos.
• Disponibilidad para visitar puntos de venta de forma permanente.
• Comunicación clara, ordenada y orientada a resultados.
• 4 años de experiencia en mercadeo, trade marketing, fidelización o servicio al cliente.

Aufgaben

• Diseñar y ejecutar estrategias de mercadeo orientadas a aumentar tráfico, frecuencia de compra y valor medio.
• Gestionar el programa de fidelización de clientes para activar, retener y recuperar clientes.
• Definir y estandarizar la comunicación comercial y visual.
• Coordinar agencias, diseñadores y proveedores de publicidad, impresión y activaciones, asegurando entregables de calidad y resultados medibles.
• Planear y medir activaciones comerciales.
• Gestionar la voz del cliente (PQRSF): análisis de causas, seguimiento y propuestas de mejora.
• Hacer seguimiento a los indicadores de mercadeo y cliente, y presentar análisis y recomendaciones a la gerencia.

Ausbildung

Profesional en Mercadeo, Administración de Empresas, Comunicación Social, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Economía o afines

Tools

Excel

Herramientas de análisis de datos

Jobbeschreibung

Gente Util S.A. busca un Coordinador de Mercadeo y Experiencia del Cliente en Santander, Colombia, con visión comercial y capacidad de ejecución. Requiere viaje constante a puntos de venta y manejo de datos para traducirlos en acciones concretas con impacto medible.

Se prioriza experiencia en fidelización, programas de PQRSF y análisis de ventas, además de habilidades para coordinar agencias y equipos creativos para entregables de calidad.