Lider de mercadeo y Trade

GENTE UTIL S.A.; Metropolitana; On-site; COP 55,800,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

Gente Util S.A. busca un Coordinador de Mercadeo y Experiencia del Cliente en Santander, Colombia, con visión comercial y capacidad de ejecución. Requiere viaje constante a puntos de venta y manejo de datos para traducirlos en acciones concretas con impacto medible.

Se prioriza experiencia en fidelización, programas de PQRSF y análisis de ventas, además de habilidades para coordinar agencias y equipos creativos para entregables de calidad.

Qualifications

• Experiencia en mercadeo y capacidad analítica para convertir datos en acciones.
• Capacidad para analizar datos de ventas y comportamiento de clientes.
• Experiencia trabajando con agencias, diseñadores o equipos creativos.
• Manejo de Excel y herramientas de análisis de datos.
• Disponibilidad para visitar puntos de venta de forma permanente.
• Comunicación clara, ordenada y orientada a resultados.
• 4 años de experiencia en mercadeo, trade marketing, fidelización o servicio al cliente.

Responsibilities

• Diseñar y ejecutar estrategias de mercadeo orientadas a aumentar tráfico, frecuencia de compra y valor medio.
• Gestionar el programa de fidelización de clientes para activar, retener y recuperar clientes.
• Definir y estandarizar la comunicación comercial y visual.
• Coordinar agencias, diseñadores y proveedores de publicidad, impresión y activaciones, asegurando entregables de calidad y resultados medibles.
• Planear y medir activaciones comerciales.
• Gestionar la voz del cliente (PQRSF): análisis de causas, seguimiento y propuestas de mejora.
• Hacer seguimiento a los indicadores de mercadeo y cliente, y presentar análisis y recomendaciones a la gerencia.

Education

Profesional en Mercadeo, Administración de Empresas, Comunicación Social, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Economía o afines

Tools

Excel

Herramientas de análisis de datos

Job description

Importante empresa de Santander requiere Coordinador de Mercadeo y Experiencia del Cliente. Buscamos un profesional con visión comercial y capacidad de ejecución, que disfrute estar en terreno, leer datos y convertirlos en acciones con impacto medible.

PRINCIPALES FUNCIONES

Diseñar y ejecutar estrategias de mercadeo orientadas a aumentar el tráfico, la frecuencia de compra y el valor promedio de compra.

Gestionar el programa de fidelización de clientes para activar, retener y recuperar clientes.

Definir y estandarizar la comunicación comercial y visual.

Coordinar agencias, diseñadores y proveedores de publicidad, impresión y activaciones, asegurando entregables de calidad y resultados medibles.

Planear y medir activaciones comerciales.

Gestionar la voz del cliente (PQRSF): análisis de causas, seguimiento y propuestas de mejora.

Hacer seguimiento a los indicadores de mercadeo y cliente, y presentar análisis y recomendaciones a la gerencia.

REQUISITOS

Profesional en Mercadeo, Administración de Empresas, Comunicación Social, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Economía o afines.

Experiencia mínima de [4] años en mercadeo, trade marketing, shopper marketing, fidelización, servicio al cliente o gestión comercial.

Capacidad para analizar datos de ventas y comportamiento de clientes y convertirlos en acciones concretas.

Experiencia trabajando con agencias, diseñadores o equipos creativos.

Manejo de Excel y herramientas de análisis de datos.

Disponibilidad para visitar puntos de venta de forma permanente.

Comunicación clara, ordenada y orientada a resultados.

DESEABLE

Experiencia en retail, consumo masivo o negocios con puntos de venta y alta recurrencia de clientes.

Experiencia en programas de fidelización, bases de datos de clientes.

Experiencia en gestión de PQRSF o experiencia del cliente.

Haber construido procesos o áreas en entornos con recursos limitados.

COMPETENCIAS

Orientación al cliente, pensamiento comercial, capacidad analítica, ejecución autónoma, trabajo transversal, disciplina de