Líder de Loyalty, CRM y Customer Analytics

ACIERTA HEADHUNTER

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COP 9,000,000 - 18,000,000

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13 days ago

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Job summary

ACIERTA HEADHUNTER busca Coordinador/a de Loyalty para liderar analítica de clientes, fidelización y CRM en una compañía líder del sector entretenimiento. Se evaluará experiencia en campañas y gestión de iniciativas transversales, orientadas a crecimiento y rentabilidad del programa.

El rol combina Customer Analytics, campañas de fidelización, email marketing y dashboards; se trabajará con Mercadeo, Tecnología, Operaciones, Finanzas y aliados externos para impulsar la adopción y la frecuencia de

Qualifications

Experiencia de 3 a 5 años en fidelización, analítica y CX.
Experiencia en adquisición, activación, retención y recurrencia de clientes.
Conocimiento de dashboards e indicadores en Power BI.
Manejo de campañas de email marketing y comunicaciones segmentadas.
Colaboración con agencias, proveedores y aliados estratégicos.

Responsibilities

Desarrollar e implementar estrategias de fidelización orientadas al crecimiento del programa.
Analizar datos de clientes y generar insights para decisiones de negocio.
Diseñar iniciativas de adquisición, activación, retención y frecuencia.
Medir ROI y rentabilidad de campañas e iniciativas.
Gestionar email marketing y comunicaciones dirigidas a clientes.
Coordinar relaciones con agencias y proveedores y alinear con áreas internas.