Líder de Loyalty, Analítica de Clientes y CRM

ACIERTA HEADHUNTER

Bogotá ciudad

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COP 100 440 000 - 167 400 000

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Résumé du poste

La empresa líder en entretenimiento, a través de ACIERTA HEADHUNTER, busca un Coordinador/a de Loyalty para liderar analítica de clientes, campañas y proyectos transversales en Bogotá. Se necesita 3–5 años de experiencia en fidelización, Customer Analytics y BI, capaz de convertir datos en estrategias de adquisición, activación, retención y frecuencia, trabajando con Mercadeo, Tecnología y Operaciones.

La posición ofrece participación en iniciativas de valor para clientes y rentabilidad del

Qualifications

Experiencia 3–5 años en fidelización y analytics.
Desarrollar estrategias de adquisición, activación, retención y frecuencia.
Gestión de indicadores y ROI de iniciativas.
Experiencia con email marketing y comunicaciones segmentadas.
Colaboración con agencias y proveedores.
Capacidad para liderar proyectos transversales.
Análisis de campañas y promociones.

Responsabilités

Desarrollar e implementar estrategias de fidelización orientadas al crecimiento y evolución del programa.
Analizar información de clientes y generar insights para la toma de decisiones.
Diseñar iniciativas dirigidas a adquisición, activación, retención y frecuencia.
Medir el desempeño financiero y comercial de campañas, beneficios e iniciativas.
Gestionar estrategias de email marketing y comunicaciones dirigidas a clientes.
Coordinar el relacionamiento con agencias, proveedores y aliados estratégicos.
Participar en la definición y optimización de estrategias digitales.
Liderar investigaciones y análisis para comprender mejor al cliente.
Coordinar proyectos transversales relacionados con la evolución del programa.
Garantizar una correcta ejecución y visibilidad del programa en los diferentes puntos de contacto con el cliente.