Líder de Equipo Antifraudes — Excelencia Operativa

KONECTA; Bogotá; On-site; COP 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Prestaciones de ley

Ambiente laboral estable

Crecimiento profesional

Fondo de Empleados

Job summary

Konecta busca liderar un equipo antifraudes, encargándose de planificar y gestionar la excelencia operativa para lograr metas y resultados superiores. Se requiere experiencia en liderazgo de call center y monitoreo de transacciones atípicas, además de conocimientos en Excel y KPIs.

La posición ofrece contrato indefinido, prestaciones de ley y un entorno laboral estable con oportunidades de crecimiento. Proceso de selección 100% virtual.

Qualifications

• Estudiante de al menos 6 semestres en carreras tecnológicas o profesionales o carreras técnicas finalizada.
• Al menos 1 año de experiencia como líder de equipo en call center en monitoreo de transacciones atípicas.
• Conocimientos en monitoreo de transacciones atípicas.
• Conocimientos básicos de Excel (básico–intermedio).
• Conocimientos del funcionamiento de Contact Center.
• Conocimiento de Indicadores.

Responsibilities

• Liderar, planificar y gestionar la excelencia operativa de un equipo antifraudes, asegurando el cumplimiento y superación de metas.
• Acompañar y planificar estratégicamente, ejecutar y evaluar planes de acción para mejorar desempeño.
• Trabajar para lograr resultados sobresalientes y cumplir con la operación y el cliente corporativo.

Skills

Liderazgo de equipo

Monitoreo de transacciones atípicas

Conocimiento en Indicadores

Conocimiento de Contact Center

Excel (básico–intermedio)

Education

Estudiante con al menos 6 semestres de carreras tecnológicas o profesionales o carreras técnicas finalizada

Job description

Konecta busca liderar un equipo antifraudes, encargándose de planificar y gestionar la excelencia operativa para lograr metas y resultados superiores. Se requiere experiencia en liderazgo de call center y monitoreo de transacciones atípicas, además de conocimientos en Excel y KPIs.

La posición ofrece contrato indefinido, prestaciones de ley y un entorno laboral estable con oportunidades de crecimiento. Proceso de selección 100% virtual.