Líder de Canales Digitales y Transformación de Cobranza

Banco Falabella Colombia; Girardot; On-site; COP 90,000,000 - 180,000,000; Full time

Job summary

Banco Falabella Colombia busca liderar la estrategia, evolución y optimización de los canales digitales de cobranza mediante soluciones tecnológicas, analítica e IA. La posición requiere liderazgo transversal, orientación a resultados y capacidad analítica para gestionar proyectos e iniciativas omnicanal.

Se valorará experiencia en Contact Center, banca y servicios financieros, junto con la habilidad de coordinar proveedores y equipos multidisciplinarios para mejorar el recaudo y la eficiencia

Qualifications

• Título en ingeniería o carreras administrativas.
• Entre 2 y 4 años en canales digitales.
• Experiencia en Contact Center, Banca, Cobranzas o Servicios Financieros.
• Gestión de proveedores, desarrollo digital, indicadores de desempeño digital.

Responsibilities

• Liderar estrategias de canales digitales.
• Impulsar la transformación digital.
• Optimizar la experiencia del cliente mediante datos, tecnología e innovación.
• Coordinar equipos multidisciplinarios que contribuyan al recaudo y la eficiencia operativa.

Skills

Liderazgo estratégico

Gestión de proyectos

Análisis de datos

Orientación a resultados

Education

Ingeniería o carreras administrativas

Tools

Gestión de proveedores

KPI y dashboards

Job description

Banco Falabella Colombia busca liderar la estrategia, evolución y optimización de los canales digitales de cobranza mediante soluciones tecnológicas, analítica e IA. La posición requiere liderazgo transversal, orientación a resultados y capacidad analítica para gestionar proyectos e iniciativas omnicanal.

Se valorará experiencia en Contact Center, banca y servicios financieros, junto con la habilidad de coordinar proveedores y equipos multidisciplinarios para mejorar el recaudo y la eficiencia