Líder de Call Center Bilingüe (Portugués) – Remoto

BRM S.A.S; Bogotá; Remote; COP 44,640,000 - 46,872,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario base 4.000.000 COP

Variable 200.000 COP

Prestaciones de ley

Contrato indefinido

Home office

Job summary

BRM S.A.S busca un Supervisor de call center bilingüe para liderar equipos comerciales y operaciones de consultivas en la región, centrado en indicadores, desarrollo de talento y optimización de métricas de rendimiento.

Se requiere formación técnica o universitaria, 1–2 años de experiencia, portugués avanzado (C1 o nativo) y español fluido. La posición es 100% home office para residentes en Bogotá o Medellín, con jornada de lunes a viernes y salario base más variable.

Qualifications

• Experiencia: 1–2 años como supervisor, team leader o coordinador en call center (ventas/consultivas)
• Idioma: Portugués avanzado (C1 o nativo) y español fluido
• Ubicación: modalidad home office para residentes en Bogotá o Medellín

Responsibilities

• Liderar equipos comerciales y gestion de indicadores de desempeño
• Desarrollar talento y coach comercial, optimizar métricas (CSAT, FCR, ventas)
• Tomar decisiones basadas en datos y resolver conflictos

Skills

Liderazgo

Gestión de KPI

Análisis de datos

Coaching comercial

Resolución de conflictos

Education

Formación técnica, tecnológica o universitaria

Job description

BRM S.A.S busca un Supervisor de call center bilingüe para liderar equipos comerciales y operaciones de consultivas en la región, centrado en indicadores, desarrollo de talento y optimización de métricas de rendimiento.

Se requiere formación técnica o universitaria, 1–2 años de experiencia, portugués avanzado (C1 o nativo) y español fluido. La posición es 100% home office para residentes en Bogotá o Medellín, con jornada de lunes a viernes y salario base más variable.