Lider ( a ) Operativo y de servicio al cliente

MULTIJUEGOS LTDA; Bogotá; Presencial; COP 44.640.000 - 66.960.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Prestaciones de ley

Incentivos trimestrales

Pago de recargos y festivos

Rotación de turnos

Oportunidades de crecimiento

Descripción de la vacante

MULTIJUEGOS LTDA busca un Líder Operativo(a) y de Servicio al Cliente para dirigir equipos, garantizar una operación eficiente y asegurar el cumplimiento de metas de servicio y operación en Bogotá.

Se requiere experiencia minima de 4 años liderando equipos en sectores de alto contacto con clientes, como hoteles o centros comerciales, con enfoque en resultados y atención a indicadores de desempeño.

Formación

• Profesional o tecnólogo en áreas administrativas, Hotelería y turismo o carreras administrativas y de servicio.
• Mínimo 4 años de experiencia liderando equipos, preferiblemente en sectores de alto contacto con clientes (hoteles, centros comerciales).
• Habilidades de liderazgo, planeación, organización, análisis y orientación al servicio; manejo de indicadores; habilidades blandas.

Responsabilidades

• Liderar, coordinar y desarrollar equipos de trabajo para garantizar operación de excelencia y altos estándares de servicio.
• Asegurar el cumplimiento de metas comerciales de servicio y de operación.
• Tomar decisiones y motivar al equipo para lograr resultados sostenidos.

Conocimientos

Liderazgo

Planeación

Organización

Análisis

Orientación al servicio

Habilidades blandas

Educación

Profesional o tecnólogo en áreas administrativas, Hotelería y turismo o carreras administrativas y de servicio

Descripción del empleo

Líder Operativo(a) y de Servicio al Cliente

para impulsar el talento, garantizar una operación eficiente y contribuir al cumplimiento de nuestros objetivos comerciales y de servicio

Objetivo del cargo

Liderar, coordinar y desarrollar equipos de trabajo, asegurando una operación de excelencia, altos estándares de servicio y el cumplimiento de las metas comerciales de servicio y de operacion

Perfil que buscamos

• Profesional o tecnólogo(a) en áreas administrativas, Hoteleria y turismo o carreras administrativas y de servicio.
• Mínimo 4 años de experiencia liderando equipos, preferiblemente en sectores de alto contacto con clientes., hoteles , centros comerciales .
• Habilidades de liderazgo, planeación, organización, análisis y orientación al servicio, manejo de indicadores. Habilidades blandas .
• Una persona dinámica, proactiva y con capacidad para tomar decisiones y motivar a su equipo.

Garantías laborales

• Contrato a término indefinido.
• Salario + prestaciones de ley Competitivo
• Incentivos trimestrales por cumplimiento de indicadores de gestión y desempeño
• Pago de recargos y festivos de acuerdo con la ley.
• Rotación de turnos
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la compañía. Ocasional viaja a otras ciudades
• Un ambiente dinámico, donde tus ideas y liderazgo pueden marcar la diferencia.

Lugar de trabajo

Bogotá.

Horario

Rotación semanal de turnos de lunes a viernes, en jornada AM o PM según las necesidades de la operación, descansa dos fines de semana al mes y un dia en semana , segun operación.