Lead Order to Cash

PROFITLINE SAS; Bogotá ciudad; Presencial; COP 180.000.000 - 280.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono KPI

Ubicación Bogotá

Contrato indefinido

Jornada V-L

Desarrollo profesional

Impacto en negocio

Descripción de la vacante

PROFITLINE SAS en Bogotá busca un líder de operaciones para dirigir una cartera de aproximadamente 200 colaboradores, asegurando productividad, calidad y cumplimiento de SLA. Se exige experiencia en BPO, cobranza u O2C, gestión de cuentas estratégicas y capacidad para transformar, estabilizar y escalar operaciones, siempre orientado a resultados y mejora continua.

La compañía ofrece bono por desempeño, contrato indefinido y oportunidades de desarrollo en un entorno dinámico y desafiante que

Formación

• Profesional en administración, ingeniería, economía o finanzas.
• Más de 6 años de experiencia liderando operaciones BPO de cartera, cobranza u O2C.
• Experiencia gestionando cuentas estratégicas y proyectos de recuperación de cartera.
• Experiencia liderando equipos de más de 150 colaboradores.
• Conocimiento en indicadores de cartera y SLA.
• Experiencia en relación con clientes corporativos y presentación ejecutiva.

Responsabilidades

• Liderar operación de ~200 colaboradores y asegurar productividad y calidad.
• Garantizar cumplimiento de KPIs, SLA y objetivos de recaudo.
• Diseñar e implementar estrategias de estabilización y crecimiento.
• Liderar proyectos de recuperación de cartera y O2C para clientes corporativos.
• Fortalecer relaciones con cuentas estratégicas y generar mejoras.
• Promover cultura de alto desempeño y desarrollo del talento.
• Impulsar automatización y eficiencia operativa.

Conocimientos

Liderazgo inspirador

Pensamiento estratégico

Toma de decisiones basada en datos

Comunicación e influencia

Adaptabilidad al cambio

Orientación a resultados

Educación

Grado profesional en Admin/Ingeniería/Economía/Finanzas

Posgrado valorado

Descripción del empleo

¿Cuál será tu reto?

• Liderar una operación de aproximadamente 200 colaboradores.
• Garantizar el cumplimiento de los indicadores operativos, financieros y de servicio acordados con el cliente.
• Diseñar e implementar estrategias que permitan estabilizar, organizar y optimizar la operación, asegurando altos niveles de productividad y calidad.
• Liderar proyectos de recuperación de cartera y procesos Order to Cash (O2C) para clientes corporativos.
• Fortalecer la relación con cuentas estratégicas, convirtiéndose en un aliado del cliente y generando oportunidades de mejora continua.
• Gestionar líderes de operación, promoviendo una cultura de alto desempeño, accountability y desarrollo del talento.
• Impulsar iniciativas de automatización, eficiencia operativa y mejora continua.
• Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), KPIs financieros y operativos, así como los objetivos de recaudo.

¿Qué buscamos?

Profesional en Administración, Ingeniería, Economía, Finanzas o carreras afines. Se valoran estudios de posgrado.

• Más de 6 años de experiencia liderando operaciones BPO de cartera, cobranza o procesos Order to Cash (O2C).
• Experiencia comprobada administrando cuentas estratégicas y proyectos de recuperación de cartera.
• Experiencia liderando equipos de más de 150 colaboradores.
• Conocimiento sólido en indicadores de cartera (DSO, productividad, efectividad de recaudo, SLA, calidad y rentabilidad).
• Experiencia en relacionamiento con clientes corporativos y presentación de resultados a nivel ejecutivo.
• Capacidad para liderar procesos de transformación, estabilización y escalamiento de operaciones.

Competencias clave

• Liderazgo inspirador.
• Alto sentido de urgencia.
• Orientación a resultados.
• Pensamiento estratégico.
• Toma de decisiones basada en datos.
• Excelente comunicación e influencia.
• Negociación con clientes.
• Adaptabilidad al cambio.
• Planeación y ejecución.
• Enfoque en mejora continua.

Será un plus si…

• Has trabajado en startups o empresas de alto crecimiento.
• Has participado en procesos de transformación operacional, implementación de nuevas cuentas o escalamiento de operaciones.
• Tienes experiencia implementando automatizaciones, herramientas digitales o proyectos de mejora continua en procesos O2C.

¿Qué ofrecemos?

• Salario competitivo acorde con la experiencia y el nivel de responsabilidad del cargo.
• Bono anual por cumplimiento de indicadores (KPI), sujeto al desempeño de la operación y al logro de los objetivos estratégicos.
• Ubicación: Bogotá
• Contrato a término indefinido.
• Jornada laboral de lunes a viernes.
• La oportunidad de liderar una operación estratégica de aproximadamente 200 colaboradores.
• Autonomía para liderar procesos de transformación, estabilización y crecimiento de la operación.
• Un entorno dinámico, retador y en constante crecimiento, donde podrás generar un impacto directo en el negocio.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la organización.