Lead Order to Cash

Profitline; Bogotá ciudad; Presencial; COP 240.000.000 - 360.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono anual KPI

Contrato indefinido

Descripción de la vacante

Profitline busca un Lead para liderar una operación estratégica de Order to Cash (O2C) con foco en transformación, estabilización y crecimiento de una cuenta clave, de aproximadamente 200 colaboradores.

Se requiere experiencia de 6+ años en BPO de cartera o cobranza, capacidad de ejecución y habilidad para gestionar indicadores, SLA y KPIs. Jornada de lunes a viernes, contrato indefinido y ubicación en Bogotá.

Formación

• Más de 6 años liderando operaciones BPO de cartera o cobranza.
• Experiencia administrando cuentas estratégicas y proyectos de recuperación de cartera.
• Experiencia dirigiendo equipos de más de 150 colaboradores.
• Conocimiento de indicadores de cartera (DSO, productividad, recaudación, SLA).

Responsabilidades

• Liderar una operación de aproximadamente 200 colaboradores.
• Garantizar el cumplimiento de indicadores operativos, financieros y de servicio.
• Diseñar e implementar estrategias para estabilizar y optimizar la operación.
• Dirigir proyectos de recuperación de cartera y procesos O2C para clientes corporativos.
• Fortalecer relaciones con cuentas estratégicas y promover mejora continua.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Experiencia en O2C

Gestión de cuentas estratégicas

KPI de cartera

Presentaciones ejecutivas

Educación

Administración de Empresas

Descripción del empleo

En Profitline seguimos creciendo y buscamos un Lead que asuma el reto de liderar una operación estratégica de Order to Cash (O2C), con foco en la transformación, estabilización y crecimiento de una de nuestras cuentas más importantes.

Buscamos un líder con alta capacidad de ejecución, pensamiento estratégico y orientación a resultados, que disfrute construir operaciones de alto desempeño y gestionar equipos de gran tamaño en entornos dinámicos.

¿Cuál será tu reto?

• Liderar una operación de aproximadamente 200 colaboradores.
• Garantizar el cumplimiento de los indicadores operativos, financieros y de servicio acordados con el cliente.
• Diseñar e implementar estrategias que permitan estabilizar, organizar y optimizar la operación, asegurando altos niveles de productividad y calidad.
• Liderar proyectos de recuperación de cartera y procesos Order to Cash (O2C) para clientes corporativos.
• Fortalecer la relación con cuentas estratégicas, convirtiéndose en un aliado del cliente y generando oportunidades de mejora continua.
• Gestionar líderes de operación, promoviendo una cultura de alto desempeño, accountability y desarrollo del talento.
• Impulsar iniciativas de automatización, eficiencia operativa y mejora continua.
• Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), KPIs financieros y operativos, así como los objetivos de recaudo.

¿Qué buscamos?

• Profesional en Administración, Ingeniería, Economía, Finanzas o carreras afines. Se valoran estudios de posgrado.
• Más de 6 años de experiencia liderando operaciones BPO de cartera, cobranza o procesos Order to Cash (O2C).
• Experiencia comprobada administrando cuentas estratégicas y proyectos de recuperación de cartera.
• Experiencia liderando equipos de más de 150 colaboradores.
• Conocimiento sólido en indicadores de cartera (DSO, productividad, efectividad de recaudo, SLA, calidad y rentabilidad).
• Experiencia en relacionamiento con clientes corporativos y presentación de resultados a nivel ejecutivo.
• Capacidad para liderar procesos de transformación, estabilización y escalamiento de operaciones.

Competencias clave

• Liderazgo inspirador.
• Alto sentido de urgencia.
• Orientación a resultados.
• Pensamiento estratégico.
• Toma de decisiones basada en datos.
• Excelente comunicación e influencia.
• Negociación con clientes.
• Adaptabilidad al cambio.
• Planeación y ejecución.
• Enfoque en mejora continua.

Será un plus si…

• Has trabajado en startups o empresas de alto crecimiento.
• Has participado en procesos de transformación operacional, implementación de nuevas cuentas o escalamiento de operaciones.
• Tienes experiencia implementando automatizaciones, herramientas digitales o proyectos de mejora continua en procesos O2C.

¿Qué ofrecemos?

• Salario competitivo acorde con la experiencia y el nivel de responsabilidad del cargo.
• Bono anual por cumplimiento de indicadores (KPI), sujeto al desempeño de la operación y al logro de los objetivos estratégicos.
• Ubicación: Bogotá
• Contrato a término indefinido.
• Jornada laboral de lunes a viernes.
• La oportunidad de liderar una operación estratégica de aproximadamente 200 colaboradores.
• Autonomía para liderar procesos de transformación, estabilización y crecimiento de la operación.
• Un entorno dinámico, retador y en constante crecimiento, donde podrás generar un impacto directo en el negocio.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la organización.