Supervisor de Cuentas Digitales

Comercializadora de Servicios financieros - Grupo BBVA Colombia; Bogotá ciudad; Presencial; COP 31.569.000 - 42.712.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios extralegales

Descripción de la vacante

Comercializadora de Servicios Financieros - Grupo BBVA Colombia busca un Supervisor Líder de Cuentas Digitales para liderar la operación en Bogotá y garantizar el logro de indicadores clave. Se requieren habilidades de liderazgo, análisis y comunicación efectiva, con disponibilidad 100% presencial.

El rol implica gestionar equipos, monitorear KPI y ANS, y proponer planes de acción para optimizar los procesos y la calidad del servicio. Ofrecemos contrato indefinido y beneficios según la ley.

Formación

• Profesional en carreras administrativas o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en roles de supervisión y gestión.
• Disponibilidad para trabajo 100% presencial en Bogotá.

Responsabilidades

• Liderar y acompañar al equipo, promoviendo el cumplimiento de objetivos y resultados.
• Realizar seguimiento a KPI, ANS e indicadores de gestión.
• Analizar resultados y establecer planes de acción orientados a la mejora continua.
• Gestionar la operación y garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer estrategias para optimizar procesos.
• Seguimiento al desempeño individual y grupal.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Análisis

Comunicación efectiva

Orientación al logro

Gestión de KPI

Educación

Profesional en carreras administrativas

Descripción del empleo

Importante empresa del sector financiero. Estamos buscamos un(a) Supervisor(a) Líder de Cuentas Digitales con orientación al logro, liderazgo y capacidad de gestión, quien tendrá como reto liderar la operación, garantizar el cumplimiento de los indicadores establecidos y contribuir al logro de los objetivos del canal.

Serás responsable de realizar seguimiento a la operación, gestionar equipos y asegurar el cumplimiento de KPI, ANS y estándares de servicio, identificando oportunidades de mejora y desarrollando estrategias que permitan optimizar los resultados.

Ciudad: Bogotá D.C.

Salario: $3.328.000 + prestaciones de ley

Contrato: Indefinido

Beneficios: Beneficios extralegales

Modalidad de pago: Mensual

Modalidad de trabajo: Presencial

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.

Responsabilidades principales

• Liderar y acompañar al equipo, promoviendo el cumplimiento de objetivos y resultados.
• Realizar seguimiento permanente a KPI, ANS e indicadores de gestión.
• Analizar resultados y establecer planes de acción orientados a la mejora continua.
• Gestionar la operación y garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer estrategias para optimizar los procesos.
• Realizar seguimiento al desempeño individual y grupal.

Requisitos

• Profesional en carreras administrativas o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en roles relacionados con supervisión, liderazgo de equipos o gestión operativa.
• Experiencia comprobable en seguimiento y cumplimiento de KPI y ANS.
• Experiencia en gestión y seguimiento de indicadores operativos.
• Capacidad de análisis, liderazgo, comunicación efectiva y orientación al logro.
• Disponibilidad para trabajar de manera 100 % presencial en Bogotá.

¿Qué buscamos en ti?

Una persona con liderazgo, capacidad de análisis, orientación a resultados, comunicación efectiva y habilidad para gestionar equipos y operaciones, que disfrute trabajar con indicadores y convertir los resultados en acciones concretas de mejora.