Jefe de operaciones

ABAI COLOMBIA; Bogotá; On-site; COP 60,000,000 - 120,000,000; Full time

Job summary

ABAI COLOMBIA busca un(a) Jefe de Operaciones para liderar y garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos, estratégicos y de servicio en sus campañas BPO en Bogotá. Se requiere experiencia mínima de 2 años en roles similares y fuerte orientación al cliente.

El candidato ideal demostrará habilidades de liderazgo, análisis y toma de decisiones, capacidad para gestionar múltiples tareas y un enfoque en mejora continua y automatización de procesos para aumentar productividad y calidad.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en cargos similares dentro del sector BPO.
• Experiencia comprobable en operaciones de servicio al cliente.
• Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
• Habilidades de liderazgo, análisis y toma de decisiones.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y aplicaciones simultáneamente.
• Excelente manejo de indicadores operativos, productividad y calidad.
• Enfoque en la mejora continua y automatización.

Responsibilities

• Liderar y garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos, estratégicos y de servicio de campañas.
• Supervisar procesos de servicio al cliente y optimizar indicadores.
• Gestionar equipos y asignación de tareas para maximizar productividad.
• Identificar oportunidades de mejora y automatización de procesos.

Skills

Liderazgo

Análisis

Toma de decisiones

Gestión de indicadores

Gestión de proyectos

Education

Administración/Ingeniería Industrial

Job description

Oferta Laboral

Jefe de Operaciones BPO

Multinacional española se encuentra en la búsqueda de un(a) Jefe de Operaciones para liderar y garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos, estratégicos y de servicio de nuestras campañas.

Perfil requerido:

• Profesional en carreras administrativas, Ingeniería Industrial o áreas afines .
• Experiencia mínima de 2 años en cargos similares dentro del sector BPO .
• Experiencia comprobable en operaciones de servicio al cliente.
• Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
• Habilidades de liderazgo, análisis y toma de decisiones.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y aplicaciones de manera simultánea.
• Excelente manejo de indicadores operativos, productividad y calidad.
• Enfoque en la mejora continua y automatización.

Buscamos una persona dinámica, orientada a resultados, con capacidad de liderazgo y enfoque en la mejora continua de los procesos operativos.