Jefe de Gestión de Cobranza - Liderazgo Multicanal

EPIK ASOCIADOS S.A.S.; Bogotá; On-site; COP 122,760,000 - 212,040,000; Full time

Job summary

EPIK ASOCIADOS S.A.S. busca un Jefe de Gestión de Cobranza para garantizar el cumplimiento de objetivos mediante el liderazgo de coordinadores, la gestión de indicadores y estrategias que maximicen recuperación y productividad.

La posición requiere experiencia en cobranza, liderazgo de equipos y manejo de canales multicanal; se valorará experiencia en sector financiero y analítica avanzada.

Qualifications

• Profesional en carreras afines con formación en administración o finanzas.
• Experiencia mínima de 5 años en cobranza o contact center.
• Liderazgo de equipos de cobranza de tamaño relevante (2–3 años).
• Experiencia liderando coordinadores o líderes de equipo.
• Excel avanzado.
• Experiencia en sector financiero, fintech, retail, BPO o en operaciones de cobranza.
• Capacidad analítica, orientación a resultados y toma de decisiones.

Responsibilities

• Liderar, desarrollar y hacer seguimiento al desempeño del equipo de coordinadores.
• Gestionar simultáneamente múltiples negocios, campañas y portafolios.
• Monitorear los indicadores de cobranza y tomar acciones correctivas.
• Optimizar marcadores y canales de contacto multicanal (voz, WhatsApp, SMS y digitales).
• Dimensionar la operación y aplicar modelos de productividad de contact center.
• Traducir la estrategia de la Dirección en planes de acción con responsables, compromisos y fechas.

Skills

Excel avanzado

Education

Administración de Empresas

Ingeniería Industrial

Economía

Finanzas

Contaduría

Estadística

Especialización en Finanzas/Analítica/Gerencia/Riesgos/Operaciones o Gestión Comercial

Job description

EPIK ASOCIADOS S.A.S. busca un Jefe de Gestión de Cobranza para garantizar el cumplimiento de objetivos mediante el liderazgo de coordinadores, la gestión de indicadores y estrategias que maximicen recuperación y productividad.

La posición requiere experiencia en cobranza, liderazgo de equipos y manejo de canales multicanal; se valorará experiencia en sector financiero y analítica avanzada.