ITSM Specialist: Transform ITIL Processes (Hybrid Bogotá)

Zemsania; Bogotá; Híbrido; COP 446.400 - 669.600; Jornada completa

Descripción de la vacante

Zemsania está buscando un/a Especialista ITSM para unirse a su equipo en Bogotá, Colombia. Esta posición híbrida requiere experiencia sólida en ITSM y conocimientos en frameworks ITIL.

El candidato ideal tendrá experiencia con herramientas como ServiceNow y/o Jira Service Management, así como habilidades en la implementación de plataformas ITSM y en la creación de roadmaps. Se valorarán conocimientos sobre KPIs y métricas operativas.

Formación

• Experiencia sólida en ITSM y frameworks ITIL.
• Experiencia en diseño y transformación de procesos ITSM.
• Implementación y migración de plataformas ITSM.

Responsabilidades

• Diseñar y transformar procesos ITSM.
• Implementar y migrar plataformas ITSM.
• Desarrollar roadmaps y estrategias de rollout.

Conocimientos

ITSM

ITIL frameworks

ServiceNow

Jira Service Management

KPIs y métricas operativas

Descripción del empleo

Zemsania está buscando un/a Especialista ITSM para unirse a su equipo en Bogotá, Colombia. Esta posición híbrida requiere experiencia sólida en ITSM y conocimientos en frameworks ITIL.

El candidato ideal tendrá experiencia con herramientas como ServiceNow y/o Jira Service Management, así como habilidades en la implementación de plataformas ITSM y en la creación de roadmaps. Se valorarán conocimientos sobre KPIs y métricas operativas.