Administrador Ivanti ITSM | Híbrido Bogotá

Stefanini LATAM; Bogotá; Presencial; COP 90.000.000 - 150.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

En Stefanini LATAM buscamos un Especialista Ivanti ITSM para fortalecer nuestros equipos de tecnología y gestión de servicios.

Serás responsable de la administración funcional y operativa de Ivanti Neurons for ITSM y Ivanti Neurons DEX + Patch, asegurando la estabilidad de la solución y la correcta operación de los procesos ITSM, aprovechando capacidades de automatización y gestión de endpoints.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia trabajando directamente con Ivanti Neurons for ITSM.
• Experiencia en configuración y parametrización de la plataforma Ivanti Neurons for ITSM.
• Administración de procesos ITSM: Incidentes/Solicitudes/Catálogo de Servicios/SLA/CMDB/Flujos de trabajo/Formularios/Reglas de negocio/Notificaciones/Encuestas/Roles y permisos.

Responsabilidades

• Analizar requerimientos funcionales y técnicos de los clientes.
• Diseñar e implementar soluciones dentro de la plataforma Ivanti.
• Configurar, parametrizar y optimizar módulos de Ivanti Neurons for ITSM.
• Ejecutar pruebas funcionales y validar configuraciones.
• Documentar soluciones y realizar transferencia de conocimiento.
• Acompañar a los usuarios durante la validación y adopción.
• Garantizar la correcta operación y mejora continua de la plataforma.

Conocimientos

Ivanti Neurons for ITSM

ITSM processes

Automation

Herramientas

API integrations

Web Services

Descripción del empleo

En Stefanini somos más de 30.000 profesionales conectados en 41 países, impulsando la innovación y co-creating soluciones que transforman negocios y generan impacto real. Actualmente buscamos un(a) Especialista Ivanti ITSM para fortalecer nuestros equipos de tecnología y gestión de servicios.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de la administración funcional y operativa, soporte, configuración, optimización y mejora continua de las plataformas Ivanti Neurons for ITSM e Ivanti Neurons DEX + Patch, garantizando la estabilidad de la solución, la correcta operación de los procesos ITSM y el aprovechamiento de las capacidades de automatización y gestión de endpoints.

Tus principales responsabilidades serán:

• Analizar requerimientos funcionales y técnicos de los clientes.
• Diseñar e implementar soluciones dentro de la plataforma Ivanti.
• Configurar, parametrizar y optimizar módulos de Ivanti Neurons for ITSM.
• Ejecutar pruebas funcionales y validar configuraciones.
• Documentar soluciones y realizar transferencia de conocimiento.
• Acompañar a los usuarios durante el proceso de validación y adopción.
• Garantizar la correcta operación y mejora continua de la plataforma.
• Mínimo 2 años de experiencia trabajando directamente con Ivanti Neurons for ITSM.
• Experiencia en configuración y parametrización de la plataforma.
• Administración de procesos ITSM:
  Incidentes/Solicitudes/ Catálogo de Servicios/ SLA / CMDB/ Flujos de trabajo/ Formularios
  Reglas de negocio / Notificaciones/ Encuestas/ Roles y permisos

Conocimientos deseables

• Integraciones mediante API, Web Services o conectores.

Si cuentas con experiencia en administración de plataformas ITSM, automatización de procesos y soluciones Ivanti, esta es una excelente oportunidad para seguir creciendo profesionalmente junto a un equipo global de tecnología.