Especialista ITSM e Integraciones (Híbrido)

DB System; Bogotá; Híbrido; COP 120.000.000 - 180.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DB System busca un Especialista ITSM & Integraciones para liderar la gestión de servicios de TI, optimizando procesos ITSM y la CMDB. Se trabajará en la integración de plataformas empresariales utilizando ServiceNow y/o BMC Remedy, Jira y Confluence, con enfoque en incidentes, problemas, cambios y configuración.

La posición es híbrida y se ubica en Bogotá, Colombia, con colaboración en equipos multidisciplinarios para proyectos de transformación tecnológica y mejoras de experiencia del usuario.

Formación

• Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
• Más de 6 años de experiencia en procesos ITSM y gestión de servicios de TI.
• Experiencia administrando e implementando ServiceNow y/o BMC Remedy.
• Conocimientos sólidos en CMDB y gestión de activos de TI.
• Experiencia con Jira y Confluence.
• Integración de plataformas mediante REST API.
• Conocimiento en gestión de incidentes, problemas, cambios y configuración.
• Deseable experiencia en automatización e integración de herramientas de IT Operations.

Conocimientos

ITSM processes

CMDB management

ITIL awareness

Team collaboration

Transformation projects

Educación

Ingeniería de Sistemas o afines

Herramientas

ServiceNow

BMC Remedy

Jira

Confluence

REST API

Descripción del empleo

DB System busca un Especialista ITSM & Integraciones para liderar la gestión de servicios de TI, optimizando procesos ITSM y la CMDB. Se trabajará en la integración de plataformas empresariales utilizando ServiceNow y/o BMC Remedy, Jira y Confluence, con enfoque en incidentes, problemas, cambios y configuración.

La posición es híbrida y se ubica en Bogotá, Colombia, con colaboración en equipos multidisciplinarios para proyectos de transformación tecnológica y mejoras de experiencia del usuario.