Consultor Técnico – ITSM

Adecco; Cundinamarca; Presencial; COP 150.200.893 - 225.301.340; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Desarrollo profesional

Medicina prepagada

Servicio de casino y snacks ilimitados

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología global está buscando un experto en ITSM para guiar a clientes en la adopción de mejores prácticas ITIL. Se requiere un profesional en Ingeniería con mínimo 3 años de experiencia, habilidades en comunicación y consultoría, así como certificación ITIL. Ofrecemos desarrollo profesional, medicina prepagada y snacks ilimitados en un entorno laboral presencial en Chía, Cundinamarca.

Formación

• Mínimo 3 años en consultoría, prevención o soporte senior de soluciones ITSM.
• Certificación ITIL Foundation (v3 o v4) obligatoria; ISO 20000 o COBIT es un plus.
• Sólido entendimiento de plataformas ITSM y automatización.

Responsabilidades

• Guía a clientes en la adopción de mejores prácticas ITIL.
• Ejecutar demos, PoCs e integraciones sobre ServiceDesk Plus.
• Diseñar soluciones a medida y apoyar técnicamente al equipo comercial.

Conocimientos

Consultoría ITIL

Comunicación

Persuasión

Educación

Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o áreas afines

Herramientas

ServiceDesk Plus

Aranda

ServiceNow

BMC

Freshworks

Descripción del empleo

Únete a una de las plataformas ITSM más reconocidas a nivel global, y acompaña a organizaciones en su transformación digital desde un rol altamente consultivo y estratégico.

📍 Ubicación: Chía, Cundinamarca (presencial)

📄 Contrato: Indefinido con Zoho Corp

Lo que harás

Serás el experto que guiará a clientes y socios en la adopción de mejores prácticas ITIL, ejecutando demos, PoCs e integraciones sobre ServiceDesk Plus y el portafolio ITSM. Diseñarás soluciones a la medida, impulsarás la automatización de procesos y apoyarás técnicamente al equipo comercial en oportunidades estratégicas.

Requisitos del perfil

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o áreas afines.
• Mínimo 3 años en consultoría, prevención o soporte senior de soluciones ITSM.
• Certificación ITIL Foundation (v3 o v4) obligatoria; ISO 20000 o COBIT es un plus.
• Sólido entendimiento de plataformas ITSM: ServiceDesk, CMDB, automatización, APIs.
• Experiencia deseable configurando herramientas como ServiceDesk Plus, Aranda, ServiceNow, BMC, Freshworks, etc.
• Excelentes habilidades de comunicación, consultoría y persuasión.

Lo que recibirás

• Desarrollo profesional en una multinacional de tecnología.
• Medicina prepagada
• Servicio de casino y snacks ilimitados