Junior IT Delivery & Service Specialist

Indra group; Bogotá; Híbrido; COP 60.000.000 - 110.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Modalidad híbrida de trabajo

Great Place to Work

Descripción de la vacante

La empresa Indra Group busca un(a) Especialista en Delivery y Experiencia de Servicio TI apasionado(a) por la excelencia operativa, la gestión de servicios y la experiencia del cliente para unirse al equipo en Bogotá. Buscamos experiencia coordinando servicios TI, asegurando compromisos con clientes y gestionando proyectos o servicios en entornos B2B, con enfoque en liderazgo, flexibilidad y fiabilidad.

Se valoran certificaciones como Scrum Master y enfoque en Design Thinking; modalidad híbrida

Formación

• Experiencia en gestión de servicios y delivery en entornos B2B.
• Conocimientos en indicadores de experiencia (CSAT, NPS, VoC).
• Formación en Design Thinking orientada a mejora de procesos.
• Conocimientos en marcos ágiles y Scrum.

Conocimientos

Gestión del ciclo de vida de servicios

Gobierno y aseguramiento del servicio

Gestión documental y seguimiento

Marcos ágiles y Scrum

Relacionamiento con clientes

Gestión de indicadores de experiencia

Design Thinking

Educación

Profesional en Ingeniería de Sistemas / Informática / Software / Electrónica / Telecomunicaciones / Industrial / Administracion de Empresas / Mercadeo / Comunicacion Social

Descripción del empleo

La empresa Indra Group busca un(a) Especialista en Delivery y Experiencia de Servicio TI apasionado(a) por la excelencia operativa, la gestión de servicios y la experiencia del cliente para unirse al equipo en Bogotá. Buscamos experiencia coordinando servicios TI, asegurando compromisos con clientes y gestionando proyectos o servicios en entornos B2B, con enfoque en liderazgo, flexibilidad y fiabilidad.

Se valoran certificaciones como Scrum Master y enfoque en Design Thinking; modalidad híbrida