ITIL Process Leader — Presencial en Bogotá

HEIMCORE S.A.S; Bogotá ciudad; On-site; COP 100,440,000 - 145,080,000; Full time

Job summary

HEIMCORE S.A.S. busca un Gestor de Procesos ITIL para apoyar la administración y el seguimiento de procesos de gestión de servicios de TI en sede del cliente en Bogotá.

Se requiere ingeniero o tecnólogo con certificación ITIL 4 Managing Professional y experiencia en buenas prácticas ITIL y metodologías ágiles. Entre las funciones destacan gestionar y realizar seguimiento a procesos ITIL, incidentes, cambios y niveles de servicio, así como generar indicadores y apoyar la mejora continua de los

Qualifications

• Se requiere certificación ITIL 4 Managing Professional (CDS/DSV/HVIT/DPI u equivalente).
• Experiencia mínima de 3 años como Gestor de procesos ITIL.
• Conocimientos de buenas prácticas ITIL y metodologías ágiles.

Responsibilities

• Gestionar y hacer seguimiento a procesos ITIL.
• Realizar seguimiento a incidentes, requerimientos, cambios y niveles de servicio.
• Generar indicadores e informes de gestión.
• Apoyar la mejora continua de los servicios de TI.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de ANS.
• Administrar y consultar información en herramientas de gestión.

Skills

ITIL

Metodologías ágiles

Education

Ingeniero o tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones, Telemática, Informática, Electrónica o afines

Tools

Aranda Service Management Suite

Job description

HEIMCORE S.A.S. busca un Gestor de Procesos ITIL para apoyar la administración y el seguimiento de procesos de gestión de servicios de TI en sede del cliente en Bogotá.

Se requiere ingeniero o tecnólogo con certificación ITIL 4 Managing Professional y experiencia en buenas prácticas ITIL y metodologías ágiles. Entre las funciones destacan gestionar y realizar seguimiento a procesos ITIL, incidentes, cambios y niveles de servicio, así como generar indicadores y apoyar la mejora continua de los