Gestor Itil de Aranda

HEIMCORE S.A.S; Bogotá ciudad; Presencial; COP 100 440 000 - 145 080 000; Tempo integral

Resumo da oferta

HEIMCORE S.A.S. busca un Gestor de Procesos ITIL para apoyar la administración y el seguimiento de procesos de gestión de servicios de TI en sede del cliente en Bogotá.

Se requiere ingeniero o tecnólogo con certificación ITIL 4 Managing Professional y experiencia en buenas prácticas ITIL y metodologías ágiles. Entre las funciones destacan gestionar y realizar seguimiento a procesos ITIL, incidentes, cambios y niveles de servicio, así como generar indicadores y apoyar la mejora continua de los

Qualificações

• Se requiere certificación ITIL 4 Managing Professional (CDS/DSV/HVIT/DPI u equivalente).
• Experiencia mínima de 3 años como Gestor de procesos ITIL.
• Conocimientos de buenas prácticas ITIL y metodologías ágiles.

Responsabilidades

• Gestionar y hacer seguimiento a procesos ITIL.
• Realizar seguimiento a incidentes, requerimientos, cambios y niveles de servicio.
• Generar indicadores e informes de gestión.
• Apoyar la mejora continua de los servicios de TI.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de ANS.
• Administrar y consultar información en herramientas de gestión.

Conhecimentos

ITIL

Metodologías ágiles

Formação académica

Ingeniero o tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones, Telemática, Informática, Electrónica o afines

Ferramentas

Aranda Service Management Suite

Descrição da oferta de emprego

Gestor de Procesos ITIL

Importante empresa del sector tecnológico requiere Gestor ITIL para apoyar la administración y seguimiento de procesos de gestión de servicios de TI.

Requisitos

• Ingeniero o tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones, Telemática, Informática, Electrónica o afines.
• Contar con tarjeta profesional
• Certificación ITIL 4 Managing Professional, mínimo uno de los siguientes módulos: CDS, DSV, HVIT o DPI, o superior.
• Certificación vigente en Aranda Service Management Suite.
• Mínimo 3 años de experiencia como Gestor de procesos ITIL.
• Experiencia trabajando bajo buenas prácticas ITIL y metodologías ágiles

Funciones

• Gestionar y hacer seguimiento a procesos ITIL.
• Realizar seguimiento a incidentes, requerimientos, cambios y niveles de servicio.
• Generar indicadores e informes de gestión.
• Apoyar la mejora continua de los servicios de TI.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de ANS.
• Administrar y consultar información en herramientas de gestión.

Condiciones

• Bogotá – presencial, sede del cliente.
• Horarios: Lunes a viernes de 7:30 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p. m. cuando se requiera.
• Salario: $ a convenir