Ejecutivo de ventas y reservas

Minor Hotels Europe and Americas; Colombia; Híbrido; COP 24.000.000 - 36.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Alimentación en turno laboral

Oportunidades de crecimiento

Descuentos en hoteles del grupo

Día libre por cumpleaños

Iniciativas de bienestar

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional busca un Inside Sales Executive - Groups & Events en Colombia. El candidato ideal tiene experiencia en ventas, inglés mínimo B2 y habilidades en negociación y atención al cliente. Responsabilidades incluyen gestionar solicitudes de grupos y eventos, atender clientes internacionales y asegurar la máxima conversión. Además, el rol ofrece un contrato indefinido, bonificaciones por desempeño y beneficios globales para empleados.

Formación

• Experiencia en ventas o áreas operativas hoteleras de mínimo 1 año.
• Experiencia en hotelería, reservas o eventos.
• Dominio de sistemas hoteleros.
• Manejo de sistemas hoteleros, SAP y Office.
• Habilidades de negociación, comunicación y servicio al cliente.

Responsabilidades

• Gestionar solicitudes y cotizaciones de eventos y grupos.
• Atender clientes locales e internacionales.
• Hacer seguimiento a bloqueos de salas y habitaciones.
• Preparar handovers y coordinar la entrega a los hoteles.
• Preparar handovers y entregar grupos/eventos a hoteles.
• Mantener comunicación continua con Revenue, Comercial y Operaciones.
• Realizar seguimiento semanal a KPIs.
• Gestionar llamadas vinculadas a grupos y eventos antes de entregar lead.

Conocimientos

Inglés mínimo B2

Habilidades en negociación

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Proactividad

Orientación al cliente

Herramientas

Paquete Office

Sistemas hoteleros

SAP

Descripción del empleo

En Minor Hotels Europe & Americas somos una cadena hotelera internacional con presencia global y un fuerte enfoque en el desarrollo profesional, la diversidad y la excelencia en el servicio. Creamos experiencias memorables para nuestros huéspedes y carreras con propósito para nuestros equipos.

Sobre el rol...

Estamos en búsqueda de un Inside Sales Executive - Groups & Events (GEM), un profesional con fuerte orientación comercial, dominio del inglés y experiencia en hotelería o áreas relacionadas con grupos y eventos.

Será responsable de gestionar solicitudes de grupos, eventos y reservas centralizadas, asegurando una excelente experiencia al cliente y la máxima conversión para los hoteles que atendemos.

Este rol combina ventas estilo call center, servicio al cliente, manejo de plataformas hoteleras y coordinación con áreas comerciales y operativas.

• Gestionar solicitudes y cotizaciones de eventos y grupos de alojamiento para los hoteles centralizados.
• Atender clientes locales e internacionales, asegurando respuesta en los tiempos establecidos.
• Hacer seguimiento a bloqueos de salas y habitaciones (cutoff, tarifas, A&B, condiciones, etc.).
• Manejar correctamente las plataformas internas para garantizar trazabilidad completa del proceso.
• Preparar handovers y coordinar la entrega de grupos/eventos a los hoteles.
• Mantener comunicación constante con Revenue, Comercial y Operaciones.
• Realizar seguimiento semanal a KPIs
• Asegurar la correcta gestión de llamadas vinculadas a grupos y eventos antes de entregar el lead al hotel.

Lo que buscamos...

• Inglés mínimo B2 (indispensable para atender clientes internacionales).
• Experiencia en Hoteles, eventos, reservas, recepción, grupos, agencias de viajes o BPO/call center de ventas.
• Mínimo 1 año de experiencia en ventas o áreas operativas hoteleras.
• Manejo de sistemas hoteleros, paquete Office y (idealmente) SAP.
• Habilidades en negociación, comunicación, trabajo en equipo, proactividad y orientación al cliente.

Contrato a termino indefinido directamente con la compañia

Bono trimestral por performance 10%

1 día de home office.

Horario: Lunes a viernes – 7:30 a.m. a 5:30 p.m.

Salario competitivo y de acuerdo a los retos del rol

Beneficios...

Alimentacion en tu turno laboral

Oportunidades de crecimiento nacional e internacional.

Beneficios globales para empleados y descuentos en hoteles del grupo, para ti y para tu familia Iniciativas de bienestar y programas de reconocimiento.

Dia libre por cumpleaños

¿Quieres crecer en una cadena hotelera internacional?

¡Postúlate ahora y sé parte de Minor Hotels, donde tu carrera puede llegar tan lejos como tú decidas!