Inside Sales Executive - Groups & Events

Minor Hotels Europe and Americas; Bogotá; On-site; COP 30,000,000 - 55,000,000; Full time

Job summary

Minor Hotels Europe & Americas busca un Inside Sales Executive - Groups & Events (GEM) con fuerte orientación comercial, dominio del inglés y experiencia en hotelería o áreas relacionadas con grupos y eventos. Será responsable de gestionar solicitudes, cotizaciones y reservas centralizadas para asegurar una experiencia excelente y la máxima conversión para los hoteles que atendemos.

Este rol combina ventas estilo call center, servicio al cliente y coordinación con áreas comerciales y operativas.

Qualifications

• Inglés mínimo B2 indispensable para atender clientes internacionales.
• Experiencia en hoteles, eventos, reservas, recepción, grupos, agencias de viajes o BPO/call center de ventas.
• Mínimo 1 año de experiencia en ventas o áreas operativas hoteleras.
• Formación profesional en Turismo, Administración, Ventas o áreas afines.

Responsibilities

• Gestionar solicitudes y cotizaciones de eventos y grupos para hoteles centralizados.
• Atender clientes locales e internacionales, con respuestas en tiempos establecidos.
• Hacer seguimiento a bloqueos de salas y habitaciones (tarifas, condiciones, etc.).
• Manejar plataformas internas para trazabilidad del proceso.
• Preparar handovers y coordinar la entrega de grupos/eventos a los hoteles.
• Mantener comunicación con Revenue, Comercial y Operaciones.
• Realizar seguimiento semanal a KPIs.
• Gestionar llamadas vinculadas a grupos y eventos antes de entregar el lead al hotel.

Skills

Inglés B2

Ventas hoteleras

Negociación

Comunicación

Education

Turismo/Administración/Ventas

Tools

SAP

Job description

Estamos en búsqueda de un Inside Sales Executive - Groups & Events (GEM), un profesional con fuerte orientación comercial, dominio del inglés y experiencia en hotelería o áreas relacionadas con grupos y eventos.
Será responsable de gestionar solicitudes de grupos, eventos y reservas centralizadas, asegurando una excelente experiencia al cliente y la máxima conversión para los hoteles que atendemos.

Este rol combina ventas estilo call center, servicio al cliente, manejo de plataformas hoteleras y coordinación con áreas comerciales y operativas.

¿Qué tendrás que hacer?

• Gestionar solicitudes y cotizaciones de eventos y grupos de alojamiento para los hoteles centralizados.
• Atender clientes locales e internacionales, asegurando respuesta en los tiempos establecidos.
• Hacer seguimiento a bloqueos de salas y habitaciones (cutoff, tarifas, A&B, condiciones, etc.).
• Manejar correctamente las plataformas internas para garantizar trazabilidad completa del proceso.
• Preparar handovers y coordinar la entrega de grupos/eventos a los hoteles.
• Mantener comunicación constante con Revenue, Comercial y Operaciones.
• Realizar seguimiento semanal a KPIs
• Asegurar la correcta gestión de llamadas vinculadas a grupos y eventos antes de entregar el lead al hotel.

¿Qué buscamos?

• Inglés mínimo B2 (indispensable para atender clientes internacionales).
• Experiencia enHoteles, eventos, reservas, recepción, grupos, agencias de viajes o BPO/call center de ventas.
• Mínimo1 año de experiencia en ventas o áreas operativas hoteleras.
• Formación profesional en Turismo, Administración, Ventas o áreas afines.
• Manejo de sistemas hoteleros, paquete Office y (idealmente) SAP.
• Habilidades en negociación, comunicación, trabajo en equipo, proactividad y orientación al cliente.

¿Por qué elegirnos?

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

• Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
• Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorablle Dates”.
• Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.