Inside Sales Executive - Groups & Events

Hesperia group; Bogotá ciudad; Presencial; COP 60.000.000 - 90.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Experiencia mundial

Desarrollo profesional

Formación continua

Bienestar y flexibilidad

Memorablle Dates

Descuentos para empleados

Descripción de la vacante

Minor Hotels Europe & Americas busca Inside Sales Executive - Groups & Events para gestionar solicitudes de grupos y eventos en hoteles centralizados. Ubicación en Bogotá, con atención a clientes locales e internacionales y coordinación con áreas comerciales y operativas.

Se requiere Inglés B2, experiencia en hoteles o áreas de grupos y eventos, y al menos 1 año en ventas o áreas operativas hoteleras. SAP es deseable y se valorará negociación y orientación al cliente.

Formación

• Inglés mínimo B2 indispensable para atender clientes internacionales.
• Experiencia en hoteles o en áreas de grupos y eventos.
• Experiencia en ventas o áreas operativas hoteleras mínima de 1 año.
• Conocimiento de plataformas hoteleras y SAP es deseable.
• Habilidades de negociación, comunicación y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Gestionar solicitudes y cotizaciones de eventos y grupos de alojamiento para hoteles centralizados.
• Atender clientes locales e internacionales con tiempos de respuesta definidos.
• Hacer seguimiento a bloqueos de salas y habitaciones y condiciones.
• Manejar plataformas internas para trazabilidad del proceso.
• Preparar handovers y coordinar la entrega de grupos/eventos a los hoteles.
• Mantener comunicación con Revenue, Comercial y Operaciones.
• Realizar seguimiento semanal a KPIs.
• Asegurar la correcta gestión de llamadas vinculadas a grupos y eventos antes de entregar el lead al hotel.

Conocimientos

Inglés B2

Orientación comercial

Negociación

Comunicación

Trabajo en equipo

Proactividad

Atención al cliente

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Departamento: Commercial

Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América.Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli.Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.

Estamos en búsqueda de un Inside Sales Executive - Groups & Events (GEM), un profesional con fuerte orientación comercial, dominio del inglés y experiencia en hotelería o áreas relacionadas con grupos y eventos.
Será responsable de gestionar solicitudes de grupos, eventos y reservas centralizadas, asegurando una excelente experiencia al cliente y la máxima conversión para los hoteles que atendemos.

Este rol combina ventas estilo call center, servicio al cliente, manejo de plataformas hoteleras y coordinación con áreas comerciales y operativas.

¿Qué tendrás que hacer?

• Gestionar solicitudes y cotizaciones de eventos y grupos de alojamiento para los hoteles centralizados.
• Atender clientes locales e internacionales, asegurando respuesta en los tiempos establecidos.
• Hacer seguimiento a bloqueos de salas y habitaciones (cutoff, tarifas, A&B, condiciones, etc.).
• Manejar correctamente las plataformas internas para garantizar trazabilidad completa del proceso.
• Preparar handovers y coordinar la entrega de grupos/eventos a los hoteles.
• Mantener comunicación constante con Revenue, Comercial y Operaciones.
• Realizar seguimiento semanal a KPIs
• Asegurar la correcta gestión de llamadas vinculadas a grupos y eventos antes de entregar el lead al hotel.

Inglés mínimo B2 (indispensable para atender clientes internacionales).

Experiencia en Hoteles, eventos, reservas, recepción, grupos, agencias de viajes o BPO/call center de ventas.

Mínimo 1 año de experiencia en ventas o áreas operativas hoteleras.

Manejo de sistemas hoteleros, paquete Office y (idealmente) SAP.

Habilidades en negociación, comunicación, trabajo en equipo, proactividad y orientación al cliente.

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

• Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
• Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros "Memorablle Dates".
• Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

Minor Hotels Europe & Americas promueve un entorno de trabajo inclusivo en el que se valore y estimule a todo el mundo por igual, por lo que damos la cálida bienvenida a personas de todos los horizontes y capacidades personal

Mantente al tanto de las últimas novedades de Europa & América en nuestras redes sociales.