Ingeniero(a) Backoffice Noc

Hitss Colombia; Bogotá; Presencial; COP 9.000.000 - 13.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hitss Colombia busca un profesional para garantizar la disponibilidad y el óptimo desempeño de la infraestructura de red en Bogotá. Serás responsable de gestionar incidentes complejos, realizar análisis de rendimiento y capacidad, e impulsar mejoras para fortalecer la operación.

El candidato ideal debe contar con experiencia en redes y telecomunicaciones, y dominio de herramientas de monitoreo y diagnóstico de incidentes.

Formación

• Formación en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en proyectos o servicios de redes y conectividad.
• Experiencia en el sector Telecomunicaciones.
• Conocimientos en monitoreo de redes, seguridad y diagnóstico de incidentes.

Responsabilidades

• Gestión y resolución de incidentes de segundo nivel.
• Monitoreo y análisis de redes móviles.
• Cumplimiento de SLA y procesos de gestión de incidentes.
• Identificación de causas raíz y aplicación de soluciones.
• Propuesta e implementación de mejoras y optimizaciones en la infraestructura.

Conocimientos

Monitoreo de redes

Protocolos de comunicación

Seguridad de redes

Diagnóstico de incidentes

Educación

Ingeniería de Sistemas/ Electrónica/ Telecomunicaciones

Herramientas

Herramientas de monitoreo

Descripción del empleo

¿Cuál será tu misión? Serás responsable de garantizar la disponibilidad y el óptimo desempeño de la infraestructura de red, gestionando incidentes complejos escalados, realizando análisis de rendimiento y capacidad, e impulsando iniciativas de mejora continua para fortalecer la operación.

Buscamos profesionales con:

Formación en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.

Mínimo 2 años de experiencia en proyectos o servicios de redes y conectividad.

Experiencia en el sector Telecomunicaciones.

Conocimientos en monitoreo de redes, protocolos de comunicación, seguridad y diagnóstico de incidentes.

Manejo de herramientas de monitoreo y diseño de redes.

Principales responsabilidades:

• Gestión y resolución de incidentes de segundo nivel.
• Monitoreo y análisis de redes móviles.
• Cumplimiento de SLA y procesos de gestión de incidentes.
• Identificación de causas raíz y aplicación de soluciones.
• Propuesta e implementación de mejoras y optimizaciones en la infraestructura.