Hybrid Help Desk Analyst N1: Elevate User Support

Elempleo

Bogotá ciudad

Híbrido

COP 21.204.000 - 22.320.000

Jornada completa

Hace 8 días

Generador de candidaturas

Destaca en este puesto — crea un currículum adaptado y una carta de presentación en aproximadamente un minuto.

Supera los filtros ATS

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Auxilio de estudio

Descripción de la vacante

Stefanini Group busca un Help Desk Analyst N1 para unirse a nuestro equipo en Bogotá, con modalidad híbrida y contrato indefinido.

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios en Colombia, Argentina y México, gestionando incidentes y requierimientos, y documentando cada caso en la herramienta de tickets.

Se requieren mínimo 1 año de experiencia, conocimientos en Windows y Office, y capacidad para trabajar en turnos rotativos con enfoque al servicio.

Formación

Experiencia mínima de 1 año en mesa de ayuda o soporte técnico.
Conocimientos en Windows y Microsoft Office.
Conocimientos básicos en redes y resolución de problemas de software.
Excelente orientación al servicio y atención al usuario.
Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y gestionar múltiples solicitudes.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

Responsabilidades

Atender y resolver incidentes y requerimientos de soporte técnico.
Brindar soporte a equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
Realizar seguimiento y documentación de casos mediante herramientas de gestión de tickets.
Escalar incidentes complejos a los equipos especializados cuando sea necesario.
Apoyar actualizaciones, instalaciones y configuraciones de software.
Orientar a los usuarios en buenas prácticas y uso de herramientas tecnológicas.

Conocimientos

Windows

Microsoft Office

Networking basics

Ticketing systems

Servicio al usuario

Herramientas

None

Descripción del empleo

Stefanini Group busca un Help Desk Analyst N1 para unirse a nuestro equipo en Bogotá, con modalidad híbrida y contrato indefinido.

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios en Colombia, Argentina y México, gestionando incidentes y requierimientos, y documentando cada caso en la herramienta de tickets.

Se requieren mínimo 1 año de experiencia, conocimientos en Windows y Office, y capacidad para trabajar en turnos rotativos con enfoque al servicio.

Consigue la evaluación confidencial y gratuita de tu currículum.

o arrastra y suelta tu archivo aquí