Gestor Técnico Nivel 1 (Soporte TI | Tunja)

Gestión de Seguridad Electrónica; Centro; Presencial; COP 16.740.000 - 27.900.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Gestión de Seguridad Electrónica está buscando un/a estudiante de carreras afines para brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios y garantizar la operación de equipos y servicios tecnológicos.

Las funciones incluyen atender incidentes, diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red, instalar y mantener equipos, registrar incidencias y apoyar mejoras tecnológicas. Se valorará experiencia básica y manejo de herramientas ofimáticas.

Formación

• Estudiante universitario en carreras afines (Sistemas, Redes, Telecomunicaciones, Electrónica).
• Experiencia básica en soporte técnico de TI.
• Conocimientos en mantenimiento de equipos de cómputo, redes o telecomunicaciones.
• Conocimientos de herramientas ofimáticas.

Responsabilidades

• Atender requerimientos e incidentes de usuarios según procedimientos técnicos.
• Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, red e internet.
• Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo y periféricos.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo.
• Brindar orientación a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas.
• Registrar y documentar incidencias y soluciones aplicadas.
• Elaborar informes técnicos de soporte y mantenimiento.
• Apoyar la implementación y despliegue de soluciones tecnológicas.
• Reportar avances y gestión al líder o director del área.

Educación

Estudiante en Ingeniería de Sistemas, Redes, Telecomunicaciones, Electrónica o afines

Descripción del empleo

Propósito del cargo:

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios, garantizando la correcta operación de los equipos, sistemas y servicios tecnológicos. Este rol es clave para asegurar la continuidad operativa mediante la atención, diagnóstico y solución de incidentes relacionados con hardware, software, redes y herramientas ofimáticas.

Perfil requerido

• Estudiante en carreras como Ingeniería de Sistemas, Redes, Telecomunicaciones, Electrónica o afines.
• Experiencia básica o práctica en:
• Soporte técnico en Tecnologías de la Información
• Mantenimiento de equipos de cómputo
• Redes, telecomunicaciones o electrónica
• Herramientas ofimáticas

Funciones principales

• Atender requerimientos e incidentes de usuarios según procedimientos técnicos.
• Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, red e internet.
• Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo y periféricos.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo.
• Brindar orientación a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas.
• Registrar y documentar incidencias y soluciones aplicadas.
• Elaborar informes técnicos de soporte y mantenimiento.
• Apoyar la implementación y despliegue de soluciones tecnológicas.
• Reportar avances y gestión al líder o director del área.