Gerente de Operaciones

Activos; Medellín; On-site; COP 90,000,000 - 130,000,000; Full time

Job summary

Activos en Medellín busca un Gerente de Operaciones para dirigir una operación de alto flujo con foco en servicio, experiencia del cliente y eficiencia operativa. El cargo implica gestionar el presupuesto, la rentabilidad y el desarrollo del equipo, asegurando el cumplimiento de estándares y procesos.

El candidato ideal deberá demostrar experiencia en gestión de inventarios, indicadores y recursos, además de capacidad para representar la marca ante clientes y autoridades locales.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 a 3 años liderando operaciones de alto flujo.
• Dominio en manejo de inventarios, presupuestos, indicadores y gestión de personal.
• Capacidad para dirigir un equipo y asegurar estándares de calidad, servicio y rentabilidad.

Responsibilities

• Dirigir al equipo, ejecutar planes de entrenamiento y promover una cultura de alto desempeño.
• Asegurar estándares de calidad en el servicio y resolver incidencias de manera oportuna.
• Administrar el presupuesto, controlar costos, desperdicios e inventarios y velar por el cumplimiento de metas de venta y rentabilidad.
• Garantizar el funcionamiento integral de salas, taquilla, confitería e infraestructura, cumpliendo protocolos corporativos.
• Actuar como representante de la marca ante clientes, proveedores y autoridades locales.

Skills

Gestión de KPIs

Control presupuestal

Gestión de inventarios

Liderazgo de equipos

Education

Título profesional en Administración, Mercadeo, Hotelería y Turismo, Ingeniería Industrial o áreas afines

Job description

Gerente de Operaciones

Palabras clave:

• Gerente de Operaciones
• Gerente de Servicio
• Operations Manager
• Gerente de Unidad
• Gerente de Experiencia del Cliente
• gestión de operaciones
• experiencia del cliente
• control presupuestal
• inventarios
• KPIs
• liderazgo de equipos
• mejora de procesos

Se busca Gerente de Operaciones para dirigir integralmente una operación de alto flujo, con control de servicio, experiencia del cliente, eficiencia operativa y sostenibilidad financiera. El cargo aporta cumplimiento de estándares, rentabilidad y desarrollo del equipo.

Adicionalmente, se requiere un Operations Manager o Gerente de Servicio para asegurar la continuidad operativa, la calidad de atención y el control de inventarios, presupuesto e indicadores mediante la gestión eficiente de los recursos.

Responsabilidades:

• Dirigir al equipo ejecutar planes de entrenamiento y promover una cultura de alto desempeño.
• Asegurar estándares de calidad en el servicio y resolver incidencias de manera oportuna.
• Administrar el presupuesto controlar costos desperdicios e inventarios y velar por el cumplimiento de metas de venta y rentabilidad.
• Garantizar el funcionamiento integral de salas taquilla confitería e infraestructura asegurando el cumplimiento de los protocolos corporativos.
• Actuar como representante de la marca ante clientes proveedores y autoridades locales.

Requerimientos:

• Título profesional en Administración Mercadeo Hotelería y Turismo Ingeniería Industrial o áreas afines.
• Experiencia mínima de 2 a 3 años liderando operaciones de alto flujo.
• Dominio técnico en manejo de inventarios presupuestos indicadores y gestión de personal.

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

• Gestión de KPIs
• Control presupuestal
• Gestión de inventarios

Habilidades interpersonales:

• Liderazgo adaptativo
• Comunicación asertiva
• Orientación al cliente
• Resolución de conflictos