Jefe de operaciones

Empresaconfidencial; Bogotá ciudad; On-site; COP 90,000,000 - 130,000,000; Full time

Job summary

Empresaconfidencial en Colombia busca un Operations Manager con experiencia liderando equipos y operaciones distribuidas, que combine capacidad de ejecución, análisis de datos y visión de negocio para mejorar el servicio y construir una operación preparada para crecer.

Serás responsable de la ejecución de servicios en terreno y de la cadena de suministro, asegurando disponibilidad de recursos, cumplimiento de tiempos y calidad.

Qualifications

• Formación profesional en Ingeniería Industrial, Eléctrica, Electrónica, Mecatrónica o afines.
• Mínimo 5 años de experiencia en operaciones, con al menos 3 años liderando equipos en servicios en terreno.
• Experiencia en entornos de crecimiento acelerado y en expansión de cobertura.
• Responsabilidad previa sobre abastecimiento, inventarios y presupuesto operativo.
• Experiencia gestionando equipos propios y contratistas y seguimiento a productividad y calidad.
• Capacidad para analizar indicadores, identificar causas de problemas e implementar mejoras.
• Experiencia aplicando automatización o IA a procesos operativos.

Responsibilities

• Planear y coordinar la ejecución diaria y semanal de servicios en terreno.
• Resolver incidencias operativas y mantener planes de contingencia para continuidad del servicio.
• Mejorar la efectividad de las visitas y verificar la calidad del trabajo.
• Asegurar abastecimiento de equipos y materiales y alinear compras con demanda.
• Gestionar la cadena de suministro desde abastecimiento hasta entrega.
• Administrar el presupuesto operativo equilibrando costos, tiempos y calidad.
• Negociar y gestionar contratistas definiendo tarifas y SLAs.
• Definir modelos de operación por ciudad o zona y evaluar esquemas mixtos.
• Rediseñar y automatizar procesos con IA para aumentar productividad.

Skills

Liderazgo de equipos

Análisis de datos

Visión de negocio

Ejecución

Negociación

Coordinación entre áreas

Gestión de prioridades

Toma de decisiones

Education

Ingeniería Industrial

Ingeniería Eléctrica

Tools

IA para procesos

Automatización de procesos

Job description

Empresa líder en su sector se encuentra en la búsqueda de un Operations Manager con experiencia liderando equipos y operaciones distribuidas, que combine capacidad de ejecución, análisis de datos y visión de negocio para mejorar el servicio y construir una operación preparada para crecer.

Serás responsable de la ejecución de servicios en terreno y de la cadena de abastecimiento que los hace posibles, asegurando disponibilidad de recursos, cumplimiento de tiempos y calidad.

Gestionarás equipos, contratistas y presupuesto. Definirás modelos operativos para distintas ciudades e incorporarás tecnología, automatización e inteligencia artificial para aumentar la capacidad y mejorar la eficiencia.

Responsabilidades principales

• Planear y coordinar la ejecución diaria y semanal de servicios en terreno, asegurando capacidad y recursos disponibles.
• Resolver incidencias operativas y mantener planes de contingencia que garanticen la continuidad del servicio.
• Mejorar la efectividad de las visitas, identificar causas de reprocesos y verificar la calidad del trabajo de equipos propios y contratistas.
• Asegurar el abastecimiento de equipos y materiales, alineando compras, inventarios y distribución con la demanda y la disponibilidad de caja.
• Gestionar la cadena de suministro, desde el abastecimiento hasta la entrega en el punto de servicio.
• Administrar el presupuesto operativo, equilibrando costos, tiempos y calidad.
• Seleccionar, negociar y gestionar contratistas, definiendo tarifas, capacidad, niveles de servicio y criterios de evaluación.
• Definir el modelo de operación de cada ciudad o zona, evaluando equipos propios, terceros o esquemas mixtos.
• Evaluar alternativas de adquisición y financiación de equipos que optimicen el uso del capital.
• Rediseñar y automatizar procesos mediante herramientas de IA y tecnología para aumentar la productividad.
• Coordinar con las áreas técnicas, comerciales y de atención al cliente para anticipar necesidades y asegurar una ejecución consistente.

Experiencia y conocimientos requeridos

• Formación profesional en Ingeniería Industrial, Eléctrica, Electrónica, Mecatrónica o áreas afines.
• Mínimo 5 años de experiencia en operaciones, incluyendo al menos 3 años liderando equipos que ejecutan servicios en terreno.
• Experiencia en entornos de crecimiento acelerado, con resultados comprobables en expansión de cobertura, mejora de productividad o construcción de procesos escalables.
• Responsabilidad previa sobre abastecimiento, inventarios y presupuesto operativo.
• Experiencia gestionando equipos propios y contratistas, con seguimiento a productividad, calidad y niveles de servicio.
• Capacidad para analizar indicadores, identificar causas de problemas e implementar mejoras.
• Experiencia aplicando automatización o herramientas de IA a procesos operativos.
• Habilidades de negociación, coordinación entre áreas y gestión de prioridades.
• Capacidad para liderar equipos, delegar y tomar decisiones ante imprevistos

Experiencia valorada

• Posgrado o MBA en Operaciones, Logística, Supply Chain o áreas relacionadas.