Gerente de Entrega de Servicios (SDM) / Gerente de Transición – IBM iSeries

GeorgiaTEK Systems Inc.; Medellín; Vor Ort; COP 120.000.000 - 180.000.000; Vollzeit

Zusammenfassung

GeorgiaTEK Systems Inc. busca un Gerente de Entrega de Servicios (SDM) / Gerente de Transición con amplia experiencia en IBM iSeries (AS/400) para liderar entregas y transiciones en proyectos complejos en Medellín.

El candidato debe gestionar relaciones con clientes y stakeholders, aplicar ITIL y garantizar operaciones fluidas, con dominio del español y fluidez en inglés. Disponibilidad para trabajar en Medellín y entregar resultados dentro de plazos establecidos.

Qualifikationen

• Más de 10 años de experiencia en entrega de servicios/gestión de transiciones (preferible).
• Experiencia en IBM iSeries / AS400.
• Fuerte orientación a la gestión de relaciones con clientes y stakeholders.
• Conocimientos de ITIL, gobernanza de servicios, SLAs y KPIs.
• Dominio del español; inglés deseable.

Aufgaben

• Gestionar actividades de entrega y transición para proyectos IBM iSeries.
• Liderar planificación, ejecución y transferencia de conocimientos durante transiciones.
• Supervisar entrega de proyectos, SLA, KPI, gobernanza y riesgos.
• Gestionar relaciones con clientes y coordinación con equipos técnicos y de negocio.
• Garantizar operaciones de servicio fluidas y la mejora continua de los servicios.

Kenntnisse

SDM Delivery Manager

Transition Management

Stakeholder Management

ITIL Knowledge

IBM iSeries / AS400 Experience

Client Relationship Management

Jobbeschreibung

Cargo: Gerente de Entrega de Servicios (SDM) / Gerente de Transición – IBM iSeries

Ubicación: Medellín, Colombia

Idioma: Español e inglés (fluidez obligatoria)

Experiencia: 10+ años (Preferible)

Descripción del puesto

Estamos buscando un Gerente de Entrega de Servicios / Gerente de Transición con amplia experiencia en la gestión de entrega de servicios, proyectos y transiciones relacionados con IBM iSeries (AS/400).

Responsabilidades principales

• Gestionar las actividades integrales de entrega de servicios y transición para proyectos relacionados con IBM iSeries.
• Liderar la planificación, ejecución, transferencia de conocimientos y entrega operativa durante las transiciones.
• Supervisar la entrega de proyectos, SLA, KPI, gobernanza y gestión de riesgos.
• Gestionar las relaciones con los clientes y coordinar con los equipos técnicos y de negocio.
• Garantizar operaciones de servicio fluidas y la mejora continua de los servicios.

Habilidades requeridas

• Amplia experiencia como Gerente de Entrega de Servicios (SDM), Gerente de Transición o Gerente de Entrega de TI.
• Experiencia previa en la gestión de proyectos, servicios o transiciones relacionados con IBM iSeries / AS400.
• Sólidas habilidades de gestión de clientes y partes interesadas (Stakeholders).
• Conocimiento de ITIL, gobernanza de servicios y gestión de SLA y KPI.
• Dominio fluido del idioma español (Obligatorio).
• Disponibilidad para trabajar en Medellín, Colombia.

Importante: No se requiere experiencia técnica práctica (Hands-on) en iSeries. Sin embargo, es obligatorio contar con experiencia previa en la gestión de entregas de servicios, gestión de proyectos o gestión de transiciones relacionadas con iSeries.