GBS Billing Inquiry Associate

United Parcel Service, Inc.; Medellín; Hybrid; COP 18,000,000 - 32,000,000; Full time

Job summary

United Parcel Service, Inc. busca un asistente de facturación CMF para gestionar configuraciones en E2K que aseguren una facturación global fluida, colaborando con el equipo para crear y actualizar CMF en todas las regiones, conforme a los requisitos y normativas de cada territorio.

El rol requiere flexibilidad y pensamiento innovador en un entorno dinámico. Se trabajará en un horario híbrido, con responsabilidad de mantener procedimientos CMF y apoyar a diversas áreas de UPS para entregas a

Qualifications

• Experiencia en roles contables, financieros o afines (técnico/tecnólogo o profesional).
• Horario: Lunes a jueves 7:15–16:15, viernes 7:45–16:15.
• Inglés: 80%.

Responsibilities

• Procesar el volumen entrante de solicitudes de CMF según asignaciones internas.
• Colaborar con el equipo CMF para cumplir SLA.
• Asegurar que las configuraciones se realicen con precisión e impacten positivamente al cliente y la operación.
• Mantener actualizados los procedimientos CMF.
• Colaborar con el Team Leader y el Supervisor de CMF para resolver escalaciones.
• Realizar auditorías periódicas de los casos procesados.
• Brindar soporte a otras áreas de UPS para asegurar actualizaciones CMF correctas y oportunas.

Job description

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Job Description:

Resumen del puesto:

El asistente de facturación CMF gestiona las configuraciones en E2K que permiten que la operación de facturación a nivel mundial fluya adecuadamente, según las necesidades operativas y del cliente. El asistente CMF trabajará de manera colaborativa con otros miembros del equipo para procesar la creación y actualización de CMF para todas las regiones del mundo, de acuerdo con los requisitos y normativas de cada territorio. La operación de CMF implica flexibilidad y requiere a alguien capaz de pensar de manera innovadora.

Principales responsabilidades:

• Procesar todo el volumen entrante de solicitudes de CMF, según las asignaciones internas, lo cual implica flexibilidad para moverse entre los buzones de todas las regiones.
• Colaborar con otros miembros del equipo CMF para asegurar que los casos se completen dentro del SLA (acuerdo de nivel de servicio).
• Asegurar que las configuraciones se realicen con precisión, considerando el impacto que estas puedan tener a nivel corporativo, geográfico y del cliente.
• Mantener actualizados los procedimientos escritos de CMF.
• Colaborar con el Team Leader y el Supervisor de CMF para resolver cualquier escalación que surja y requiera acciones urgentes.
• Realizar auditorías periódicas de los casos procesados en colaboración con los demás miembros del equipo.
• Comunicarse y brindar soporte a otros miembros del equipo y a otras áreas de UPS con el fin de asegurar que las actualizaciones de CMF se ejecuten correctamente y a tiempo.

Conocimientos técnicos:

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Dominio de Microsoft Office: Word, PowerPoint y Excel
• Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido
• 70% nivel de Excel
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Cualificaciones requeridas:

• Experiencia requerida: Técnicos, tecnólogos o profesionales de carreras contables, financieras o afines. (Preferido).
• Horario de trabajo: Lunes a jueves de 7:15 am a 4:15 pm de Lunes a Jueves y el viernes de 7:45am a 4:15 pm.
• Nivel de inglés requerido: 80%.
• Grado de la posición: A14
• Modalidad de trabajo: Hibrida.
• Cantidad de vacantes a cubrir: 1

Employee Type:

• Permanent

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