Frontline Support - Bogotá

Last.app; Bogotá; Híbrido; COP 74.228.000 - 111.341.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Día de vacaciones en tu cumpleaños

17 días de vacaciones

Teambuildings y eventos de equipo

Oportunidades de crecimiento

Descripción de la vacante

Last.app, una startup tecnológica con sede en Barcelona y enfoque en soluciones para restaurantes, busca talento para revolucionar el soporte al cliente en España y LATAM. Serás la voz de Last App y el primer punto de contacto con clientes, manejandoWhatsApp, chat, correo y teléfono con empatía.

Trabajarás en un formato híbrido, con oportunidades de crecimiento y una cultura de experimentación continua. Se valorará experiencia en atención al cliente y habilidades para resolver problemas con

Formación

• 1 año de experiencia en soporte técnico o service desk.
• Nivel avanzado o nativo de español e inglés.
• Se valorará experiencia en atención al cliente en restauración o sectores afines.

Responsabilidades

• Atender a clientes a través de WhatsApp, chat, correo y teléfono con agilidad y empatía.
• Resolver incidencias técnicas y guiar a los usuarios en el uso de la app.
• Soportar al equipo de internacionalización y compartir feedback de calidad con el equipo en España.

Conocimientos

Soporte técnico

Español avanzado

Inglés avanzado

Descripción del empleo

¡Buscamos talento que revolucione el soporte al cliente en España y LATAM!

En Last.app, estamos cocinando algo grande... Somos una startup techy ubicada en Barcelona que crea soluciones de software para que los restaurantes brillen. Nuestro ecosistema de productos, repleto de herramientas inteligentes e integraciones de vanguardia, ya está en lo más alto de la tecnología alimentaria. Y sí, estamos muy cómodos aquí arriba.

Si eres de los que no se rinde hasta resolver un problema, conectas fácil con la gente y quieres ser parte de un equipo global, ¡este rol es para ti!

¿Cómo es trabajar en Last.app?

• Siempre en ebullición
  

Nos movemos rápido. Probamos, rompemos, aprendemos y repetimos. La experimentación no es opcional, es un estilo de vida.

Creemos en nuestro equipo. Plenamente. Tendrás libertad para explorar tus ideas y hacerlas realidad. Sin microgestión ni aprobaciones interminables. Sólo tú, tus habilidades y el espacio para brillar.

Probamos de todo, lo medimos todo para saberlo todo. Así nos mantenemos audaces e inteligentes.

¿Qué harás en tu día a día?

Serás la voz de Last App , el primer contacto con nuestros clientes y un pilar clave para su experiencia.Asimismo, apoyarás el desarrollo y mejora de nuestros productos.

Tu misión:

Atender a nuestros clientes a través de WhatsApp, chat, correo y teléfono , con agilidad y empatía.

Cubrir turnos nocturnos o festivos siendo el punto de contacto principal en estos espacios.

Resolver incidencias técnicas (hardware y software).

Acompañar y guiar a nuestros clientes en el uso de la app.

Dar soporte al equipo de internacionalización .

Compartir feedback de calidad con nuestro equipo en España: ¡tus ojos y oídos serán clave para mejorar!

Lo que buscamos en ti:

1 año de experiencia en soporte técnico o service desk (si has trabajado en restaurantes o empresas similares, suma puntos.

Nivel avanzado o nativo de español e inglés (otros idiomas también son bienvenidos).

Atención al detalle y pasión por aprender cosas nuevas .

Habilidad para comunicarte con claridad, calidez y profesionalismo.

Capacidad para resolver problemas como un crack , de forma independiente.

Plus que nos encantan:

Experiencia en call center.

Haber trabajado con equipos internacionales o multidisciplinarios.

¿Dónde y cómo se trabaja?

En formato híbrido : parte del tiempo desde tu casa y parte desde la oficina. Estarás en constante conexión con el equipo de España, así que el trabajo en equipo será fundamental.

Salario fijo competitivo

Escoge Amazon, Airbnb, Vans, Xbox, entre otras opciones para redimir tu Last.card de $30.000 Pesos mensuales.

¡Día de vacaciones en tu cumpleaños y en tu grado!

17 días de vacaciones

Múltiples teambuildings, after office y otros eventos para que todo el equipo permanezca realmente unido y en sintonía.

Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa a corto y largo plazo.